to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattım için basılı fatura talebim olmasına rağmen son 3 dönemdir faturalarım basılı olarak bana ulaştırılmıyor. Yaklaşık 4 aydır bu sorun devam ediyor ve talebim bir türlü yerine getirilmiyor.
Bu süreçte en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi ancak somut hiçbir sonuç alamadım ve basılı faturalar hâlâ gelmiyor. Görüşmelerimde bir seferinde sorunun PTT kaynaklı olduğu, başka bir aramamda Koronavirüs nedeniyle basılı fatura gönderilmediği, daha sonra ise faturaların gönderildiği ve benim teslim almadığım söylendi. Ancak PTT ile yaptığım görüşmede adıma herhangi bir gönderi olmadığı bilgisi verildi. Bu çelişkili ve tutarsız bilgiler nedeniyle kendimi açıkça oyalanmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.
Turkcell’den, gönderilmeyen önceki dönemlere ait basılı faturalarımın tarafıma ulaştırılmasını ve bundan sonraki tüm dönemlerde de basılı faturalarımın düzenli olarak gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve önceki aylarda faturalarım düzenli olarak PDF formatında e-posta adresime iletiliyordu. Ancak Şubat ayına ait fatura e-postam gelmedi. Bunun üzerine 21 Şubat, 25 Şubat ve 04.03.2026 tarihlerinde olmak üzere firmayı üç kez aradım. Her aramamda fatura...
Turkcell faturalı bireysel hattıma ait geçmiş fatura dökümlerimi almak için 29.03.2026 tarihinde ve sonrasında defalarca talepte bulundum. Toplamda üç kez başvuru yapmama rağmen her seferinde dokümanın tarafıma gönderildiği söylendi ancak bana sadece bir link iletildi ve bu link hiçbir şekilde açılm...
3 ay önce faturalı hatta geçiş yaptım. Basılı fatura istediğimi belirttim. Birkaç görüşmeden sonra sistemden basılı fatura seçeneğini aktif ettiler ve seçtim. Turkcell faturamı basılı olarak gönderilmesini seçtiğimiz halde adresime fatura gelmedi, adresim de güncel ama gelmedi. Müşteri hizmetlerini...
Turkcell abonesi olarak yaklaşık 4 aydır e-posta adresime Maliye onaylı fatura gönderilmemektedir. Bu süre zarfında yalnızca fatura tutarını içeren bilgilendirme mesajları almaktayım. Konu ile ilgili olarak defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulamamıştır. Görüşmel...
Turkcell faturalı hattım için taahhüt sürem boyunca (11.2024 - 11.2025) basılı fatura talebim olmasına rağmen, son 6 aydır Çankaya/Ankara adresime bir tane bile fatura gönderilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, faturaların gönderileceği söylendi fakat herhangi bir değişikli...
Yorumlar