to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 gün önce, 28 Mart tarihinde hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşıyarak Turkcell Favorim 40 GB tarifesine geçiş yaptım. Tarifemde 20 GB normal internet, 20 GB sosyal medya hakkım bulunuyor. Ben hattımı taşıdıktan sonra sadece Instagram, YouTube.com ve WhatsApp uygulamalarını kullandım, buna rağmen normal internet paketimin bittiği, sosyal medya paketimin hâlâ durduğu görünüyor.
Turkcell uygulamasına girdiğimde hattımın kısıtlandığını ve sadece 10 günlük kullanım için yaklaşık 1 600 TL gibi oldukça yüksek bir fatura oluştuğunu gördüm. Detaylı kullanım dökümüne baktığımda ise hayatımda hiç indirmediğim ve kullanmadığım TikTok’a her gün giriş yapmışım gibi kayıtlar, aynı şekilde Facebook ve X uygulamalarında da düzenli girişler görünmekte. Bu uygulamaları aktif olarak kullanmadığım halde, sanki kullanmışım gibi internet harcaması yapılmış gibi gösteriliyor.
Hattıma geçiş yaparken özellikle akıllı fatura istediğimi belirtmeme rağmen, paketimde hâlâ sosyal medya internetim duruyorken hatta ek olarak 10 GB internet yüklendiğini ve bunun da faturama yansıtıldığını görüyorum. Yani hem kullanmadığım uygulamalar üzerinden internet harcaması varmış gibi yansıtılmış, hem de hattımda internet paketim olmasına rağmen ek paket tanımlanmış ve bunun sonucunda fatura tutarım çok yüksek çıkmıştır.
Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve faturamla ilgili bir iyileştirme yapılmadı. Görüşme sırasında hiç kullanmadığım TikTok uygulamasına girdiğimin iddia edilmesi, aile ortamımda eşimin yanında sanki TikTok kullanıyormuşum gibi gösterilmem de benim için ayrıca çok rahatsız edici ve onur kırıcı olmuştur. Bu yaşananları bir facia olarak görüyorum, faturamı bu haliyle ödemeyeceğimi, gerekirse hukuki yollarla hakkımı arayacağımı ve dava açmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.
Kullanım dökümünün ve internet kayıtlarımın detaylı şekilde incelenmesini, özellikle TikTok, Facebook ve X gibi kullanmadığım uygulamalar üzerinden yansıtılan internet harcamalarının açıklanmasını, akıllı fatura talebime rağmen tanımlanan ek internet paketinin iptal edilmesini ve oluşan yaklaşık 1 600 TL tutarındaki faturamın iptal edilerek ya da düzeltilerek makul ve adil bir seviyeye indirilmesini talep ediyorum.
Turkcell’e geçiş yaptığım günden bu yana yaklaşık iki aydır faturalı hattımda aşırı derecede internet (GB) tüketimi sorunu yaşıyorum. Önceki operatörümde aynı kullanımda internet paketim fazlasıyla yeterliyken, Turkcell’de 60 GB’lik paketim 10 gün gibi kısa bir sürede tükeniyor. İnternet kullanımımd...
Turkcell faturalı hattımda 30 GB internet ve 30 GB sosyal medya (Youtube.com, Instagram, TikTok) olmak üzere toplam 60 GB internet hakkı bulunan bir paket kullanıyorum. Sadece Youtube.com ve Instagram uygulamalarını kullandığım halde, sosyal medya internetimden düşmesi gereken kullanım, normal inter...
Yaklaşık iki ay önce başka bir operatörden Turkcell’e geçiş yaptım. Önceki operatörümde 30 GB internet ve 10 GB sosyal medya paketi kullanıyordum ve bu toplam 40 GB’lik hakkımın yarısını bile kullanamıyordum. Turkcell’de kampanyalı olduğu için 30 GB internet ve 30 GB sosyal medya içeren faturalı bir...
Turkcell'in yüksek fiyatları ve usulsüz fiyatlandırmalarından bıktım. Vodafone'da 10 GB ile kullandığım hattımı iki ay önce Turkcell'e taşıdım, ancak burada 20 GB bile yetmeyip sürekli ek paket tanımlanarak hattıma yaklaşık 600 lira civarında fatura gönderildi. Bu ayı örnek alırsak, 8 GB normal inte...
Turkcell’den 60 GB’lik faturalı tarife kullanıyorum. Son birkaç aydır internetim yetmiyor ve sık sık ek paket almak zorunda kalıyorum. Bu yüzden faturam sürekli yüksek geliyor, genellikle 420 TL civarında ödeme yapıyorum. Özellikle Youtube.com, WhatsApp, Facebook ve Instagram’ı yoğun olarak kullanıy...
Yorumlar