to read complaints and reviews, or file yours.Çift Ödeme Sonrası 7 Gün İade Beklemek Kabullenilemez
Turkcell hattıma ait faturayı 6 Nisan 2026 tarihinde, hattımda otomatik ödeme talimatı olmasına rağmen mobil bankacılık üzerinden manuel olarak da ödedim. Bu nedenle aynı faturayı iki kez ödemiş oldum ve hesabımdan gereksiz yere fazla para çekildi. Toplamda 3.396 TL tutarındaki bu ödeme Ziraat Bankası üzerinden gerçekleştirildi ve ilgili hat numaramın son 4 hanesi 3302’dir.
Ödemelere ait dekontlarım mevcut ve çift ödemeyi açıkça görebiliyorum. Bu durumun farkına vardıktan sonra bugün Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak tarafıma yalnızca “7 iş günü içinde iade” şeklinde, bana göre gereksiz derecede uzun ve tatmin edici olmayan bir geri iade süresi bilgisi verildi. Ödemeyi tek tıkla anında yapabiliyorken, fazla tahsil edilen tutarın iadesi için 7 iş günü beklemek zorunda bırakılmamı makul bulmuyorum.
Faturamın fazla ödenen kısmının mümkün olan en kısa sürede, bekletilmeden ve ek bir işlem talep edilmeden doğrudan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Fazla tahsil edilen tutarın hızlı ve şeffaf bir şekilde tarafıma ödenmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 08.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
