to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattıma ait faturayı 6 Nisan 2026 tarihinde, hattımda otomatik ödeme talimatı olmasına rağmen mobil bankacılık üzerinden manuel olarak da ödedim. Bu nedenle aynı faturayı iki kez ödemiş oldum ve hesabımdan gereksiz yere fazla para çekildi. Toplamda 3.396 TL tutarındaki bu ödeme Ziraat Bankası üzerinden gerçekleştirildi ve ilgili hat numaramın son 4 hanesi 3302’dir.
Ödemelere ait dekontlarım mevcut ve çift ödemeyi açıkça görebiliyorum. Bu durumun farkına vardıktan sonra bugün Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak tarafıma yalnızca “7 iş günü içinde iade” şeklinde, bana göre gereksiz derecede uzun ve tatmin edici olmayan bir geri iade süresi bilgisi verildi. Ödemeyi tek tıkla anında yapabiliyorken, fazla tahsil edilen tutarın iadesi için 7 iş günü beklemek zorunda bırakılmamı makul bulmuyorum.
Faturamın fazla ödenen kısmının mümkün olan en kısa sürede, bekletilmeden ve ek bir işlem talep edilmeden doğrudan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Fazla tahsil edilen tutarın hızlı ve şeffaf bir şekilde tarafıma ödenmesini rica ederim.
Turkcell hattıma ait bir faturayı 23 Mart 2026 tarihinde, hattımda otomatik ödeme talimatı olmasına rağmen manuel olarak da ödedim. Bu nedenle aynı faturayı iki kez ödemiş oldum ve hesaplarımdan gereksiz yere fazla para çekildi. Ödeme işlemlerine ait dekontlarım mevcut ve ödemeleri açıkça görebiliyo...
24.02.2026 tarihinde Turkcell hattıma ait 652 TL’lik faturayı kendim ödedim. Ancak aynı gün gece saatlerinde farklı bir banka hesabımda bulunan otomatik ödeme talimatı nedeniyle aynı fatura tutarı bu kez tekrar çekildi. Yani aynı hatta ait aynı fatura için aynı gün içinde iki kez tahsilat yapıldı. F...
Turkcell faturalı hattımın son ödeme günü olduğu için hesabımda para yoktu. 02.02.2026 tarihinde Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden hesabıma para yükleyip faturamı manuel olarak ödedim. Aynı gün içinde yaklaşık 5 saat sonra, faturam bu kez de otomatik ödeme talimatı ile tekrar tahsil edilmiş ...
23.03.2026 tarihinde Turkcell faturamı Ziraat Bankası banka kartımla iki kez ödedim. Her iki ödemede de 357,90 TL kartımdan çekildi, yani toplamda 715,80 TL ödeme yapılmış oldu. Ödemeler 0538********18 numaralı hatta aittir. Durumu fark ettikten sonra önce banka ile görüştüm, banka tutarın Turkcel...
Yorumlar