to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell abonesiyim ve uzun zamandır yaklaşık 370 TL civarında fatura ödüyordum. Daha sonra 600 TL'lik faturalı bir pakete, ardından da avantaj 30 GB paketine ve 5G'ye geçtim. 5G’ye geçince hattıma hediye internet tanımlandı, ben de bu hediye internetten faydalandığımı ve bu nedenle kullanımımın paket dışına çıkmadığını düşünüyordum.
Ancak 23 Mart - 8 Nisan dönemi için hattıma yaklaşık 1.900 TL gibi fahiş bir fatura yansıtıldı. Bu faturadan 7 Nisan’da gelen SMS ile haberdar oldum. 8 Nisan’da müşteri hizmetlerini aradığımda faturada aşım korumasının olmadığını, hattımda bunun kapalı olduğunu söylediler ve sadece bundan sonra sorun yaşamamam için beni akıllı aşıma geçirdiler. Fakat bugüne kadar yaşadığım mağduriyet için hiçbir indirim veya düzeltme yapılmadı. 1 GB başına 139 TL gibi aşırı yüksek bir aşım ücreti talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Maaşı olmayan, ev hanımı biriyim ve yalnızca eşimin maaşıyla geçinmeye çalışıyoruz. 555******* numaralı hattıma yansıtılan bu aşım ücretinin makul bir seviyeye düşürülmesini, mevcut mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçteki bilgilendirme eksikliği nedeniyle oluşan fahiş tutarın yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Turkcell hattım yaklaşık 3–4 ay önce Turkcell tarafından aranarak faturalı tarifeler hakkında bilgilendirildi. Görüşme sırasında köyde yaşadığımı, düzenli maaşım olmadığını, bu nedenle fatura ödemekte zorlanabileceğimi açıkça belirtip faturalı hatta geçmek istemediğimi söyledim. Buna rağmen, nasıl v...
Turkcell faturalı hattımda 30 GB 3000 dakika içeren 460 TL’lik bir paket kullanıyorum. Son fatura döneminde, 9 GB’lik paket aşımı nedeniyle toplamda 1.445 TL fatura kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, paket aşımı için her 1 GB’a 100 TL ücret yansıtıldığını öğrendim. Ancak, 90 GB’lik internet p...
Turkcell faturalı hattımda, 10 Kasım kesim tarihli faturama aşım bedeli yansıtıldığını sonradan fark ettim. 1 GB internet için 100 TL olacak şekilde, 6 kez kullanım ücreti alınmış ve toplamda 600 TL aşım ücreti yansımış. Bu aşım ücretiyle ilgili hattıma herhangi bir bilgilendirme SMS’i gelmediği içi...
Hattımı bu ay Turkcell’e yeni taşımama rağmen, ilk faturamda yaşadığım internet aşımı sebebiyle ciddi bir mağduriyetle karşılaştım. Hattın yasal sahibi benim, ancak hattı annem kullanmaktadır. Paket kapsamında 5 GB internet bulunmaktadır. Paket bitiminden sonra mobil veri yanlışlıkla açık kaldığı iç...
Turkcell gnç hattımda 5G’ye geçişle birlikte hesabıma 80 GB internet tanımlanması gerekirken, sistem önce bir sonraki aya ait internet paketimi harcadı, üzerine de kendi kendine aşım ücreti kullandırarak faturama yaklaşık 600 TL civarında bir aşım bedeli yansıttı. Sonrasında da zaman zaman 80 GB’lik...
Yorumlar