Zara Mağazasında Çalışanın Müşteriye Bağırması Ve Kaba Davranışı

04.10.2026 tarihinde saat 17.50 civarında İzmir Forum Bornova Zara mağazasında kabin bölümünde görevli bir çalışanla çok rahatsız edici bir diyalog yaşadım. Kabinden çıktığımızda askılı bir ürünü askısız şekilde çalışana teslim ettik. Çalışan bana sert bir tavırla “Askısız alamıyorum” dedi. Nedenini sorduğumda yine aynı sert üslupla askısız ürünleri reyona bıraktıklarını söyledi.

Bunun üzerine ürünü alıp kendim reyona götürürken çalışan arkamdan bağırarak “Bu kadar zor mu? ” diye seslendi. Ben de bu işi benim yapmam isteniyorsa kendisinin neden orada çalıştığını sorguladığımı belirttim. Gözlüklü, kıvırcık saçlı erkek görevlinin bu üslubu ve bağırarak konuşması, bir müşteriye kesinlikle yakışmayan bir davranıştı.

Zara gibi bir markada çalışan bir personelin müşteriye bu şekilde saygısız ve kaba davranması beni hem üzdü hem de markaya olan güvenimi sarstı. İlgili çalışanın müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve bu tür bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.