to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyız. Babamın üzerine kayıtlı 5467****71 numaralı hat için tanımlanan 5g katlanan GB kampanyasından 40 GB sosyal medya ve 40 GB genel internet hakkı verildi. Kendi internet paketim bittikten sonra, kampanyadan gelen bu internetin devreye gireceğini düşünerek Tekirdağ Süleymanpaşa’da laptopa bağlanarak internet kullanımı yaptım.
Ancak daha sonra hatta 7 kez aşım ücreti yansıtıldığını ve normalde yaklaşık 240 TL gelmesi gereken Nisan ayı faturasının 940 TL olarak oluştuğunu gördük. Kampanya internetinin kullanılacağını düşündüğümüz için bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaşmak bizi mağdur etti.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımızda, sadece aşım olduğunu ve bir şey yapamayacaklarını söylediler. Kampanya şartları ve kullanım önceliği konusunda yeterli bilgilendirme yapılmadığını, bu nedenle yaşanan aşımın haksız olduğunu düşünüyoruz.
Nisan ayı faturamıza yansıtılan aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve kampanyanın kullanım koşullarıyla ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Katlanan internet kampanyasından faydalanmak istedim ancak kendi internet paketim bittikten sonra hatta tanımlı ol...
Turkcell faturalı hattımda internet kullanımıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Hattıma tanımlı normal paketimin yanında katlanan internet olduğunu düşünerek bilgisayarımı telefonumun internetine bağladım. İnternet paketim biter bitmez katlanan internetten kullanmaya devam edeceğimi sandım ve ...
Turkcell faturalı hattımda bulunan 5 kat kampanyası kapsamında hattıma 480 GB internet tanımlandı. Kendi tarifemdeki internet paketim bittikten sonra, kampanya kapsamında hattımda tanımlı olan 480 GB internet dururken, hattım internet aşımına düşmüş ve hattıma 1 GB aşım paketi tanımlanmış görünüyor....
Turkcell mobil hattımda 45 GB sosyal medya, 45 GB her yerde geçerli internet paketim vardı. Buna ek olarak Turkcell’in 5 kat kampanyasından 360 GB internet daha tanımlanmıştı. Oyun indirirken önce ana paketimdeki 45 GB internetim bitmiş, ancak diğer hediye internet paketlerimden düşmek yerine hattım...
Turkcell gnç hattımda 5G’ye geçişle birlikte hesabıma 80 GB internet tanımlanması gerekirken, sistem önce bir sonraki aya ait internet paketimi harcadı, üzerine de kendi kendine aşım ücreti kullandırarak faturama yaklaşık 600 TL civarında bir aşım bedeli yansıttı. Sonrasında da zaman zaman 80 GB’lik...
Yorumlar