Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Aynur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

5G Katlanan GB Kampanyasında Bilgilendirme Eksikliği Ve Aşırı Ücret İtirazı

profile
07 Nisan 18:12
529

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyız. Babamın üzerine kayıtlı 5467****71 numaralı hat için tanımlanan 5g katlanan GB kampanyasından 40 GB sosyal medya ve 40 GB genel internet hakkı verildi. Kendi internet paketim bittikten sonra, kampanyadan gelen bu internetin devreye gireceğini düşünerek Tekirdağ Süleymanpaşa’da laptopa bağlanarak internet kullanımı yaptım.

Ancak daha sonra hatta 7 kez aşım ücreti yansıtıldığını ve normalde yaklaşık 240 TL gelmesi gereken Nisan ayı faturasının 940 TL olarak oluştuğunu gördük. Kampanya internetinin kullanılacağını düşündüğümüz için bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaşmak bizi mağdur etti.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımızda, sadece aşım olduğunu ve bir şey yapamayacaklarını söylediler. Kampanya şartları ve kullanım önceliği konusunda yeterli bilgilendirme yapılmadığını, bu nedenle yaşanan aşımın haksız olduğunu düşünüyoruz.

Nisan ayı faturamıza yansıtılan aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve kampanyanın kullanım koşullarıyla ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

08 Nisan 12:28 (Şikayetten 18 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

08 Nisan 12:28
13 Nisan 16:16

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 13.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

480 GB Kampanya İnterneti Kullanılamadan Aşım Paketi Tanımlanması

profile
Münevver
07 Nisan 10:58
220

5G Paketinde Aşım Ücreti Haksızlığı Ve Fatura İptali Talebi

profile
Furkan
03 Nisan 11:09
269
5g-paketinde-asim-ucreti-haksizligi-ve-fatura-iptali-talebi-2.jpg
1
İlkay sonuçtan hiç memnun değil

5G Katlanan İnternet Kampanyasında Aşım Ücreti İptali

profile
İlkay
02 Nisan 07:53
920
1775116616911.screenshot-20260402-105638-turkcell.jpg
1775116612197.screenshot-20260402-105642-turkcell.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri