to read complaints and reviews, or file yours. 
Hem ev internetimde hem de mobil hattımda Turkcell kullanıyorum. Ankara Pursaklar’da yaklaşık iki aydır sürekli olarak bağlantı sorunu yaşıyorum. Güya 5G’ye geçildi deniyor ama bırakın 5G’yi, bir maçı bile doğru düzgün izleyemiyorum. Sürekli donmalar, görüntü bozuklukları ve kopmalar oluyor. Mobilde “Mobil Star 6 GB” paketini, evde ise 50 Mbps limitsiz internet kullanmama rağmen ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.
Bu sorunlarla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, iyileştirme yapılacağı söylendi ancak hiçbir değişiklik olmadı. Ardından defalarca, en az beş kez daha aramayı denedim fakat müşteri hizmetlerine bir daha asla ulaşamadım. Çatır çatır faturasını ödediğim hizmeti alamamak, üstelik yaşadığım soruna dair bir muhatap bulamamak beni gerçekten mağdur ediyor.
Ben, ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz ve sorunsuz bir internet hizmeti almak istiyorum. Mevcut durumda hizmet alamadığım için, bu sorunların yaşandığı döneme ait fatura bedellerimin yansıtılmamasını ve bağlantı problemlerimin kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde hem kendim hem de çevremdeki birçok kişiyi başka operatörlere taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Turkcell hattımda 5g hizmeti açıldıktan sonra internet hızım ciddi şekilde düştü. 4g kullanırken internet hızım oldukça iyiydi, hiçbir sorun yaşamıyordum. Ancak telefonumda 5g ibaresi görünmeye başladığı andan itibaren hızım 3–5 Mbps arasına düştü ve internette dolaşamaz hale geldim. Ankara Keçiöre...
Turkcell’e geçtiğim günden beri Antalya şehir merkezinde sözde 5g hizmeti almama rağmen neredeyse internet kullanamaz durumdayım. Mobil hattımda sürekli kopmalar yaşıyorum ve hız çoğunlukla 5 Mbps civarında geziyor. Bu sorun hem Kepez Ahatlı’daki evimde hem de Muratpaşa Yeşilova Mahallesi’indeki iş ...
Turkcell faturalı hattımı Ankara Batıkent’te kullanıyorum ve yaklaşık 2 aydır ciddi bir çekim sorunu yaşıyorum. Telefonum sürekli 3G’ye düşüyor, görüşmeler sırasında ya karşı tarafın sesi kesiliyor ya da benim sesim gitmiyor. İşim gereği sürekli telefonda olmam gerekiyor ancak bu sorun yüzünden iste...
Turkcell hattımda Ankara genelinde aylardır ciddi internet yavaşlığı ve donma sorunu yaşıyorum. 5G’ye geçilmesine rağmen hiçbir iyileşme olmadı, eskiden nasılsa şu an da aynı şekilde internet sürekli donuyor ve bağlantı kopuyor. Yeni iPhone 14 telefon kullanmama rağmen internete stabil ve hızlı bir ...
Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum ve Ankara Pursaklar’da sürekli olarak şebeke ve internet çekmeme sorunu yaşıyorum. Şu anda bile düzgün çekmeyen bir noktadan yazmak zorunda kalıyorum. Yıl 2026’ya yaklaşmışken hâlâ bu kadar temel bir şebeke problemimin olması beni ciddi anlamda mağdur ediyo...
Yorumlar