Turkcell Bursa Setbaşı'ndaki Zorla Alınan Hat Ve Haksız Faturalar

Turkcell hattımla ilgili yaşadığım haksızlık nedeniyle şikayetçiyim. Bursa Setbaşı’ndaki bir Turkcell bayisinden telefon alırken, görevli bana yanında bir hat vermek istedi. Özellikle “hat istemiyorum” dememe rağmen, görevli ısrar ederek “Abi buna ücret çıkmaz, ben hattı kapattım merak etme” şeklinde konuştu ve bu şekilde hattı almak zorunda bırakıldım.

Ben hattın kapalı olduğunu düşünürken yaklaşık 4,5 aydır faturalar işlemeye devam etmiş ve şu anda 5.037 TL borçla yasal takibe düşmüş durumdayım. Bu süre boyunca hattı hiçbir şekilde kullanmadım. Faturaların haksız yere kesildiğini fark edince Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, şikayette bulundum, hatta bayideki kamera kayıtlarının incelenmesini özellikle talep ettim ancak hiçbir önlem alınmadı, müşteri olarak beni haksız çıkarır şekilde davranıldı. Ayrıca bu bayii hakkında yanıltma benzeri uygulamalarla ilgili çok sayıda şikayet olduğunu da sonradan gördüm.

Bugün tekrar aradığımda da konuşma tarzları son derece ilgisiz ve adeta dalga geçer gibiydi. Defalarca mağdur edilmiş bir müşteri olarak artık bu durumun çözüme kavuşmasını istiyorum. Kullanmadığım ve kapatıldığını sandığım hat için çıkarılan borcun ve buna bağlı yasal takibin iptal edilmesini, Bursa Setbaşı’ndaki bayinin kamera kayıtlarının incelenmesini ve bu hatalı yönlendirme nedeniyle sorumlu kişilere gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.