Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Turkcell Bursa Setbaşı'ndaki Zorla Alınan Hat Ve Haksız Faturalar

ID:35658761

Turkcell Bursa Setbaşı'ndaki Zorla Alınan Hat Ve Haksız Faturalar

Adnan

06 Nisan 13:46

Turkcell hattımla ilgili yaşadığım haksızlık nedeniyle şikayetçiyim. Bursa Setbaşı’ndaki bir Turkcell bayisinden telefon alırken, görevli bana yanında bir hat vermek istedi. Özellikle “hat istemiyorum” dememe rağmen, görevli ısrar ederek “Abi buna ücret çıkmaz, ben hattı kapattım merak etme” şeklinde konuştu ve bu şekilde hattı almak zorunda bırakıldım.

Ben hattın kapalı olduğunu düşünürken yaklaşık 4,5 aydır faturalar işlemeye devam etmiş ve şu anda 5.037 TL borçla yasal takibe düşmüş durumdayım. Bu süre boyunca hattı hiçbir şekilde kullanmadım. Faturaların haksız yere kesildiğini fark edince Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, şikayette bulundum, hatta bayideki kamera kayıtlarının incelenmesini özellikle talep ettim ancak hiçbir önlem alınmadı, müşteri olarak beni haksız çıkarır şekilde davranıldı. Ayrıca bu bayii hakkında yanıltma benzeri uygulamalarla ilgili çok sayıda şikayet olduğunu da sonradan gördüm.

Bugün tekrar aradığımda da konuşma tarzları son derece ilgisiz ve adeta dalga geçer gibiydi. Defalarca mağdur edilmiş bir müşteri olarak artık bu durumun çözüme kavuşmasını istiyorum. Kullanmadığım ve kapatıldığını sandığım hat için çıkarılan borcun ve buna bağlı yasal takibin iptal edilmesini, Bursa Setbaşı’ndaki bayinin kamera kayıtlarının incelenmesini ve bu hatalı yönlendirme nedeniyle sorumlu kişilere gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Turkcell

08 Nisan 10:44 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Adnan

10 Nisan 10:46

Nrzamangeridönüşyapılcak

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sena sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Bayisinin Hattı Kapatmaması Nedeniyle 5 Ay Boyunca 4000 TL Ücret Çekilmesi Ve İade Talebi

Sena

Turkcell

12 Ocak 21:30

824

Turkcell mobil hattımı kapattırmak için yaklaşık 20 Temmuz civarında Sakarya Karasu’daki Turkcell bayisine başvurdum. Bayi hattımı kapattığını söylemesine rağmen hattım kapatılmamış ve ödemesi otomatik olarak kredi kartıma bağlı olduğu için ağustos ayından itibaren yaklaşık 5 ay boyunca toplam 4.000...

turkcell-bayisinin-hatti-kapatmamasi-nedeniyle-5-ay-boyunca-4000-tl-ucret-cekilmesi-ve-iade-talebi-1.pdf

Haksız Borç Ve İcra İşlemi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Adnan

Turkcell

06 Ağustos 2025 16:25

618

Bursa Setbaşı Turkcell bayisinden 2025 yılında bir telefon aldım ve yanında hat verdiler. Satış sırasında bana faturaya herhangi bir ücret ödemeyeceğim söylendi. Ancak hattımı kapattırmak için başvurduğumda talebim işleme alınmadı ve sonrasında dosyam icraya verildi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle...

İzel sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Süreli Kullanımda Haksız Yere Yüksek Fatura Ve Yetersiz Açıklama

İzel

Turkcell

05 Eylül 2025 11:58

809

03.09.2025 tarihinde Bursa Osmangazi Heykel Şengüller Turkcell bayisinden, yalnızca mobil imza işlemlerimde kullanmak üzere bir faturalı hat açtırdım. Hattı açtırmadan önce defalarca kez, hattı sadece 1 ay kullanacağımı ve kapanışta ya da açılışta ne kadar ücret ödeyeceğimi sordum. Bayideki görevli,...

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Uyarı Olmadan Telsiz Ücreti Nedeniyle 4 Data Hattının Kapatılması

Zeynep

Turkcell

03 Ocak 01:48

1.327

2024 Aralık ayında Turkcell’den üzerime kayıtlı 4 adet data hattı satın aldım ve 2025 Mayıs ayına kadar ödemelerini düzenli olarak yaptım. Bu hatları güvenlik kameralarım için kullanıyor, ihtiyacım olduğunda aktif hâle getiriyordum. Ancak 31.12.2025 gecesi saat 24:00 civarında, hiçbir ön bilgilendir...

uyari-olmadan-telsiz-ucreti-nedeniyle-4-data-hattinin-kapatilmasi-2.jpg

uyari-olmadan-telsiz-ucreti-nedeniyle-4-data-hattinin-kapatilmasi-1.jpg

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Bursa Genelinde Sürekli Çekim Ve İnternet Sorunu: Taahhütlü Hatlarda Hizmet Alamıyorum

Murat

Turkcell

07 Ağustos 2025 14:04

1.247

Turkcell’e yaklaşık iki ay önce altı adet faturalı hattımı taşıdım. Bursa merkezde yaşıyorum ve hattımı kullandığım günden beri, Bursa’nın hangi ilçesine veya mahallesine gidersem gideyim, tüm hatlarımda çekim gücü ve internet bağlantısı neredeyse sıfır. Altı hattımın tamamında aynı sorunu yaşıyorum...

1 Destek