to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Borçlara Rağmen Kara Listede Kalma Sorunu
Turkcell’e ait 0531********26 numaralı hattımın faturalarına ilişkin borçlarımı 09.03.2026 tarihinde toplamda 1.934 TL tutarında olacak şekilde, 1.381,81 TL ve 148,30 TL gibi kalemler de dahil olmak üzere tamamen ödedim. Ödemelerime ait dekontlarım mevcut olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmiş olmasına karşın hâlâ kara listede görünüyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca “kara listedesiniz” denildi, ancak borcumu ödediğim ve dekontlarım bulunduğu halde bu kaydın neden güncellenmediği ve neden hâlâ olumsuz göründüğüm konusunda bir çözüm sunulmadı.
Borçlarımı eksiksiz ödediğim için, öncelikle sistemlerinizdeki ödeme kayıtlarımın düzeltilmesini ve ardından kara listeden tamamen çıkarılmayı talep ediyorum. Ödemelerime ait dekontlarımı istenildiği takdirde ibraz edebilirim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 09.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
