to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 4 ay önce Bursa Görükle’de bulunan Turkcell mağazasından S*** S****** adına faturalı hat aldım. Bana verilen numaranın daha önce başka birine ait olduğu anlaşıldı. Sürekli olarak bankadan aramalar, bu kişiyi tanıyan arkadaşlarının aramaları bana gelmeye başladı ve rahatsız olan taraf ben oldum. Hatta bu kişiye ait fatura bilgileri bile bana ulaşıyordu ve ev adresine kadar görebiliyordum.
Durumu fark eder etmez Turkcell’i arayıp bu sorunun çözülmesini istedim. Ancak tarafıma sadece numara değiştirme teklifi sunuldu. Ben zaten bu hat için bir kez ücret ödemiştim, buna rağmen numarayı değiştirmek için tekrar ücret yansıtıldı ve sonuç olarak Turkcell’e iki hat parası ödemiş oldum. Yaşadığım mağduriyete rağmen herhangi bir ücret iadesi talep edilmediği gibi, bana ek bir çözüm de sunulmadı.
Hem başka bir kişiye ait bilgilerin tarafıma gelmesi nedeniyle kişisel veriler anlamında, hem de ödediğim ücretler bakımından ciddi bir mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Turkcell’den, bu sürecin nasıl bu noktaya geldiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve bu numaranın önceki sahibine ait bilgilerin bana neden ulaştığının detaylı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Turkcell'den yeni bir faturalı hat aldım. Ancak bana verilen numara daha önce kullanıldığı için, iki ay gibi kısa bir sürede çok sayıda SMS ve arama aldım. Bu durumdan oldukça rahatsız oldum. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve numara değişikliği talebinde bulundum. Maalesef numara deği...
Turkcell’de kayıtlı olan faturalı hattıma ait kişisel bilgilerimin ve numaramın, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan üçüncü bir şahsa verildiğini ve bunun sonucunda şu anda ölüm tehditleri aldığımı belirtmek istiyorum. 29 Ocak Perşembe günü, bilgim dışında hattımın numarasının değiştiğini fark ett...
Turkcell’den yaklaşık iki ay önce yeni bir hat satın aldım; ancak tarafıma daha önce S***** Ç**** adına kayıtlı olduğu anlaşılan bir numara verilmiş. Altı ay kullanılmayan hatların tekrar satışa sunulduğunu öğrendim, fakat bu numara nedeniyle sürekli S***** Ç**** adına, özellikle bahis sitelerinden,...
Turkcell’den yeni bir faturalı hat aldım. Yeni numara aldığım için kimsenin beni aramamasını, numaranın “temiz” olmasını beklerken, numaranın benden önce başkası tarafından kullanıldığı anlaşılıyor. Yaklaşık bir aydır, özellikle de son birkaç gündür çok yoğun şekilde tanımadığım yüzlerce farklı numa...
Turkcell’den Temmuz 2025’te online başvuru ile aldığım faturalı hattı yaklaşık 9 aydır kullanıyorum. Hattı aldıktan kısa süre sonra, numaranın önceki sahibine ait olduğu anlaşılan aramalar, SMS’ler ve bildirimler almaya başladım. Tanımadığım kişilerden, eski hat sahibine yönelik çok sayıda arama ve ...
Yorumlar