Turkcell Faturalarım 800 TL’ye Çıktı, 650 TL’lik Söz Tutulmadı

Turkcell faturalı hattımı kullandığımdan beri sürekli yüksek ve değişken faturalar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 2 aydır faturalarım 1.177 TL olarak geldi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede faturamın artık 650 TL olarak sabitleneceği söylendi.

İlk faturam 550 TL, sonraki dönemde ise 650 TL olması gerekirken yine 1.177 TL olarak yansıtıldı. Son olarak bu ay da 650 TL olması gereken faturam 800 TL olarak gönderilmiş. Hem verilen sözler tutulmuyor hem de her ay farklı ve yüksek tutarlarla karşılaşıyorum.

Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda faturamın 650 TL’de sabitleneceği açıkça ifade edildiği halde şu an 800 TL fatura ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Hattıma ait 0544********86 numarası üzerinden tarafıma ulaşılmasını, bu faturaların detaylı incelenmesini ve fazla yansıtılan tutarların iptal edilerek düzeltilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.