Teslim Edildi Olarak Gösterilen Siparişim Asla Gelmedi Ve Destek Yardımsız

04 Ekim 2026 tarihinde Migros Hemen üzerinden 1452386972 numaralı siparişi 1.296,98 TL tutarında verdim. Uygulamada 45 dakikalık teslimat süresi görünmesine rağmen siparişim zamanında hazırlanmadı ve bana hiç teslim edilmedi. Buna rağmen siparişim sistemde “Teslim Edildi” olarak işaretlendi.

Durumu canlı desteğe ilettiğimde, kuryelerin yoğunluktan bazen böyle etiketleme yapabildiği, 15 dakika daha beklemem gerektiği söylendi. Üzerinden yaklaşık 1 saat geçmesine rağmen kimse aramadı ve siparişim hâlâ gelmeyince tekrar canlı desteğe ulaştım. Bu kez kuryenin siparişi teslim edemediğini, siparişimin yeniden bir şubede hazırlanacağı ve tekrar dağıtıma çıkacağı, şube tarafından aranarak bilgilendirileceğim söylendi.

Canlı destek görüşmesinde özellikle Küçükbakkalköy 2m Migros tarafından hazırlanacağı ve benim bilgilendirileceğim ifade edilmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım. Tekrar canlı desteğe ben ulaşmasam siparişimin yeniden planlandığından da haberim olmayacaktı. Uygulamada hâlâ “Teslim Edildi” göründüğü için siparişimi iptal edemiyorum, iade talebinde de bulunamıyorum. Saat 15:45’te verdiğim sipariş saat 18:00 olmasına rağmen elime ulaşmadı, ne zaman teslim edileceğini ya da yeniden ne zaman planlandığını da bilmiyorum.

Bu süreçte muhatap bulamamak, kimsenin beni arayıp bilgilendirmemesi ve teslim edilmemiş bir siparişin “Teslim Edildi” görünmesi nedeniyle tüm günüm siparişi beklemekle kilitlendi. Ne dışarı çıkabiliyorum ne yemek yapabiliyorum. Siparişimi gerçekten teslim edeceklerse açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek, aksi halde ise siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterinin muhatapsız bırakılmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.