to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen yıl Turkcell’in “yeni gelen müşteriye ürün veriyoruz” kampanyasından yararlanarak, iki hat üzerinden bir ürün aldım. Ürünün tüm ödemelerini yaptım ve borcumu tamamen kapattım. O dönem müşteri hizmetlerini aradığımda da sistemlerinde borcum görünmediği, herhangi bir gecikme ya da açık hesap olmadığı özellikle belirtildi.
Bugün UYAP’a baktığımda, 04.04.2026 tarihli ve yaklaşık 4.000 TL tutarında, tamamen haberim dışında başlatılmış bir ilamsız icra takibi gördüm. Bu borç için bana ne SMS, ne e‑posta, ne de yazılı bir bildirim yapılmadı. Tamamen tesadüfen UYAP üzerinden fark ettim. Üstelik o dönem iki hat üzerinden aynı ürün alınmasına rağmen, pasif durumda olan bu hatlardan birinde borç görünürken diğerinde hiçbir borç görünmüyor; bu da işlemin ne kadar tutarsız olduğunu açık şekilde ortaya koyuyor.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorduğumda net bir açıklama yapılmadı, sadece “fatura olabilir” gibi muğlak bir ifade kullanıldı; ancak ortada ne alınmış bir hizmet ne de bana iletilmiş bir fatura var. Daha önce borcum yok denilip, şimdi habersiz ve dayanağı belirsiz şekilde borç çıkarılması ve buna dayanarak ilamsız icra yoluna gidilmesi tamamen usulsüz ve hakkaniyetsiz buluyorum.
Herhangi bir hizmet almamama ve borcumu daha önce tamamen kapatmış olmama rağmen çıkarılan bu 4.000 TL civarındaki borcun ve buna bağlı açılan ilamsız icra dosyasının derhal iptal edilmesini, hatlarımla ve ödemelerimle ilgili tüm kayıtların kontrol edilerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 11 yıl önce Turkcell’deki faturalı hattımı kapattım. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen bu hatta ait olduğunu söyledikleri bir borç yüzünden adıma icra takibi başlatıldığını ve şu anda da bu nedenle yeni hat alamadığımı, bugün Turkcell’den yeni hat başvurusu yaparken öğrendim. Bu s...
2019 yılında, bilgim ve onayım dışında benim kimlik bilgilerim kullanılarak başka bir kişinin adına Turkcell hattı açılmış. Bu durumdan tamamen habersizdim ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hattın faturaları birikmiş ve icra takibine düşmüş. Durumu yaklaşık 4 ay önce, kendi hattımı değişti...
Yaklaşık 3 yıl önce Turkcell’den data hattı almıştım. Faturam bitince müşteri hizmetlerini arayarak hattın iptalini yaptırdım ve tüm ödemelerimi eksiksiz olarak kapattım. Görüşme sırasında özellikle "bu son faturam mı?" diye sordum, başka borcumun olmadığını ve bu faturanın son fatura olduğunu açıkç...
Turkcell faturalı hattım üzerinden, daha önce hiç duymadığım ve sonradan öğrendiğim Bizim Nakit adlı firma aracılığıyla bilgim ve iznim olmadan işlem yapılmış. Hattım kullanılarak iki adet cihaz alınmış ve bu cihazların taksitleri faturama yansıtılmış, ayrıca bunun dışında da adım üzerine ek bir öde...
Turkcell Finans üzerinden adıma, bilgim ve onayım olmadan iki adet cihaz alımı yapılmış olduğunu fark ettim. 29.05.2024 tarihinde hat aktivasyonu ile birlikte sistemde bu cihazlar görünmeye başlamış, ancak ben böyle bir alışveriş yapmadım ve herhangi bir sözleşme ya da onay vermedim. Turkcell müşte...
Yorumlar