to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell “Aynen Favorim 15 GB” tarifesi kullanıcısıyım. 06.04.2026 tarihinde saat 07.41’de aktif tarifemin sonlandığına dair SMS aldım. Ancak saat 07.43’te, hiçbir şekilde kişisel erişim noktası açmama rağmen ve 31.03.2026 tarihinde hediye olarak tanımlanmış 60 GB internet hakkım hâlâ bulunmasına rağmen, hatta aşım yaptığım ve buna istinaden hattıma 130 TL karşılığında 1 GB internet yüklendiği bilgisi geldi. Aktif kullanımda hediye 60 GB internetim varken nasıl aşım yaptığım tarafıma net bir şekilde açıklanmamıştır.
Bu süreçte, 07.04.2026 tarihinde saat 12.41’de müşteri temsilcisi S*** N** Hanım ile görüştüm. Kendisine durumu anlatarak itiraz etmek istediğimi belirttim ancak konu hakkında herhangi bir itiraz veya talepte bulunamayacağım söylendi. Görüşme sonucunda kayıt açıldı ve 193110036 numaralı şikayet kaydı oluşturuldu. Buna rağmen, hediye internet hakkım olmasına karşın tarafıma 130 TL’lik ek 1 GB internet ücreti yansıtılmış ve toplam faturam 529,33 TL’ye yükselmiştir.
Hediye 60 GB internet hakkım bulunmasına rağmen yapmadığım bir aşım üzerinden ücretlendirilmek istemiyorum. Bu nedenle, faturama eklenen 130 TL’lik 1 GB aşım ücretinin iptal edilerek 529,33 TL olarak görünen toplam fatura tutarımdan düşülmesini ve hattım üzerindeki yanlış aşım kaydının düzeltilmesini talep ediyorum.
Turkcell hattım s. E. adına kayıtlıdır. Hattımda devam eden 5G kampanyası kapsamında hattıma tanımlı hediye 5G GB’lerim olmasına rağmen, Turkcell uygulamasında internet aşımı görünmektedir. 03.04.2026 tarihinde saat 21:48’de “Turkcell Yapboz internet paketinizden 25.04.2026 00:00 tarihine kadar geç...
Turkcell faturalı hattımda, 10 Kasım kesim tarihli faturama aşım bedeli yansıtıldığını sonradan fark ettim. 1 GB internet için 100 TL olacak şekilde, 6 kez kullanım ücreti alınmış ve toplamda 600 TL aşım ücreti yansımış. Bu aşım ücretiyle ilgili hattıma herhangi bir bilgilendirme SMS’i gelmediği içi...
23 Aralık 2025 tarihinde Turkcell’e numara taşıma işlemi sırasında online olarak Aynen Favorim 15 GB tarifesine aylık 260 TL olarak sözleşme imzaladım. Sözleşme aşamasında, imzaladığım evraklarda ve SMS onayında aylık ücretin 260 TL olduğu açıkça yer alıyordu ve bunun dışında farklı bir tutar veya e...
Turkcell hattımda kullandığım genç Avantaj 60 GB internet paketime ek olarak tanımlanan hediye internet paketi varken, bu paketten harcama yapılması gerekirken kendi internet paketimden kullanım yapılmış ve bu nedenle hattıma paket aşım ücreti yansıtılmıştır. 1 Nisan saat 11.58 civarında gerçekleşen...
Yorumlar