to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. İki hattım için de devam eden taahhüdüm olmasına rağmen, taahhüt süresi dolmadan yüksek fatura yansıtıldı. Hattıma 07 Nisan 2026 son ödeme tarihli fatura geldi ve iki ayrı hatta sırasıyla 657 TL ve 507 TL tutarında ücret çıkarıldı. Oysa bu hatların taahhüt bitiş tarihleri e-Devlet üzerinde de açıkça 10.04.2026 ve 11.04.2026 olarak görünmektedir.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bana faturanın dönem olarak hesaplandığı, bu nedenle bu tutarların yansıtıldığı söylendi. Ancak taahhüt yaparken tarafıma böyle bir bilgi verilmedi. Taahhüdü yaptığım Turkcell bayisiyle de görüştüğümde, bana açıkça Nisan 2026’da taahhüdün biteceği söylendi. 12 aylık taahhüt süresinin başlangıç ve bitiş tarihleri net olmasına, ayrıca e-Devlet’te de 10 ve 11 Nisan 2026 olarak yer almasına rağmen, yaklaşık 45 gün önce taahhüdü bitirmiş gibi işlem yapılıp tarafıma yüksek fatura çıkarılması mantıklı ve kabul edilebilir değildir.
Milli bir firma olduğu için tercih ettiğimiz ve abonesi olduğumuz Turkcell’in bu tür hatalı uygulamalar içinde olmasını da ayrıca üzücü ve rahatsız edici buluyoruz. Bu nedenle Turkcell’in, 0543*****36 numaralı hattım başta olmak üzere her iki hattım için de taahhüt bitiş tarihlerini dikkate alarak, dönemsel yanlış/erken bitiş hesaplamasından kaynaklanan bu yüksek fatura tutarlarını iptal etmesini veya taahhüt koşullarına uygun şekilde düzelterek yeniden faturalandırma yapmasını talep ediyorum.
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 2024 yılında 12 aylık taahhüt yaptım, ancak 11 Ağustos 2025 tarihinde taahhüdümün bittiği belirtilerek yeni tarifeye geçirildim ve faturam 421 TL’den 666 TL’ye çıkarıldı. Benzer bir durum geçtiğimiz yıl da yaşandı; taahhüdüm yine erken sonlandırıldı ve zamlı tar...
Turkcell faturalı hattımda 25 Kasım dönemine ait faturamı 621,5 TL civarında beklerken, faturamın 653,80 TL olarak geldiğini gördüm. Aradaki bu farkın yeni taahhüde geçtiğim gerekçesiyle yansıtıldığını öğrendim. Eski taahhüdümün bitmesine yaklaşık 35–40 gün varken Turkcell tarafından sürekli aranar...
Turkcell hattımda taahhüdüm 10.10.2025 tarihinde bitmesine ve hattımın faturasız olmasına rağmen, bu tarihten sonra yaklaşık 5 ay boyunca her ay ortalama 446 TL tutarında fatura yansıtıldı. Faturasız hatta olmama rağmen kendimi sürekli fatura öder halde buldum ve bu durumdan son derece şikayetçiyim....
Turkcell bireysel faturalı hattımın taahhüt süresi 20 Ekim 2025 tarihinde sona erdi. Taahhüdüm bitmeden birkaç gün önce müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt sonrası faturasız hatta geçeceğimi belirttim. Ancak erken geçiş yapmak istediğim için cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi, bunun üzerine he...
Yorumlar