Turkcell Fatura iptal

Yaklaşık 3 yıldan fazla süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Son iki aydır hattıma gelen faturalar 6.200–6.500 TL aralığında geliyor ve bu kadar yüksek bir fatura tutarını hayatımda ilk kez görüyorum. Kullanımlarımın normal seviyede olmasına rağmen bu tutarları “kullanımlarınızdan ötürü” diye...

30.01.2026 tarihinde Turkcell Superbox 1 TB 4.5G paketine başvurdum, ertesi gün adresime gelinerek kurulum yapıldı. Ancak kurulumdan sonra internet hızı en fazla 5 Mbps oldu ve hiçbir şekilde düzelmedi. Bu hızla interneti sağlıklı kullanamadığım için müşteri hizmetlerini aradım, iki defa uzaktan gün...

Turkcell hattımla 28–30 Ocak tarihleri arasında yurt dışına çıktım ve özellikle hiçbir yurt dışı paketi satın almadım. Yurt dışındayken bir arama geldi, sadece saniyelik açıp hemen kapattım. Buna rağmen Şubat ayı faturama yurt dışı kullanımından dolayı yaklaşık 2.060 TL tutarında ücret yansıtılmış. ...

Turkcell’de toplam 8 hattım bulunuyor ve bu hatlar için tarafıma tek fatura servisi tanımlandı. 26 Ocak tarihinde bu 8 hattın tamamını kapsayan, 3654 TL tutarında tek bir fatura kesildi. Ben de aynı gün bu faturanın iptal edilerek her hattım için ayrı ayrı fatura düzenlenmesini talep ettim. Bugün 3...

Turkcell faturalı hattımda Ocak ayı faturamda yaptığım çağrı yönlendirmeleri için yönlendirme başına 8,46 TL olmak üzere ekstra ücret yansıtıldığını fark ettim. Çağrı yönlendirme işlemini kullanırken böyle bir ücretlendirme yapılacağına dair açık ve net bir bilgilendirme almadım; bu nedenle faturamd...

24 Nisan 2025 tarihinde Turkcell’de Devstar 120 GB faturalı paketini kullanmaya başladım. 2025 Aralık ayının başında, yeni zamlar gelmeden önce paketimi yükseltmek istedim ve Dev Platinum Star 240 GB paketine geçiş yaptım. Bu süreçte müşteri temsilcisinden bilgi aldığımda, 24 Aralık’taki fatura kesi...

Babamın Turkcell hattı 0545 *** ** 52 numarası üzerinden defalarca taahhüdünüz bitiyor denilerek arandık ve bize taahhüdün bittiği açıkça söylendi. Bunun üzerine hattı başka bir operatöre taşıdık. Daha sonra ise ocak dönemine ait 1.570 TL tutarında yüksek bir fatura yansıtıldığını gördük. Hat değiş...

Turkcell faturalı hattım, benim adıma kayıtlı olup Ocak 2026 döneminde yurt dışı kullanımı nedeniyle haksız şekilde yüksek fatura ile karşılaştım. 15–30 Ocak tarihleri arasında Fransa’da bulunduğum süre içinde hattımda 5 MB paket aşımı nedeniyle tarafıma üç defa günlük 400 TL’den toplam 1.200 TL tut...

Turkcell abonesi olmamama rağmen adıma düzenlenmiş bir fatura e-posta adresime ulaştı. Faturada isim olarak “Metehan Araslan” yazmakta, ancak Turkcell’e ait herhangi bir aboneliğim veya hattım bulunmamaktadır. Fatura bilgileri şu şekildedir: ettn: 68E6A4DE-A75C-4DE4-D9F3-08DE5F613C30, Fatura No: tu...

28.01.2026 tarihinde Düzce Merkez’de bulunan KYA İletişim Turkcell bayisine telefon tamiri hakkında bilgi almak için gittik. Oradaki çalışanlar telefonumuzun eskidiğini söyleyerek bize yeni bir cihaz önerdiler ve faturaya ek olarak bir cihaz başvurusu yapıldı, biz de bunu bilerek ve isteyerek kabul ...

Yaklaşık iki gün önce Turkcell’e hat taşımak için başvuru yaptım. 27.01.2026 tarihinde Dijital Kurye hattımı teslim edip aktivasyon işlemini gerçekleştirdiğini, hattın en geç iki gün içinde açılacağı bilgisini verdi. Ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı...

Uzun süredir Türkcell mobil faturalı hat kullanıcısıydım; ancak paket fiyatlarının çok yükselmesi nedeniyle kontratım bittikten sonra hattımı Vodafone’a taşıma kararı aldım ve taşıma işlemini taahhüdüm sona erdikten sonra gerçekleştirdim. Buna rağmen 0533********03 numaralı hattıma 6 Şubat ve 24 Şub...

Yaklaşık 6–7 senedir Turkcell kullanıcısıyım ve son olarak 25 Eylül 2025 tarihinde yıllık 240 GB’lik paketi 640 TL olarak satın aldım. Paketi açtıktan sonra hiçbir şekilde aşım yapmadığım halde, her ay 1.200–1.250 TL civarında, taahhütlü paket tutarının çok üzerinde fatura ödemek zorunda kaldım. Bun...

Uzun süredir Turkcell hattı kullanıyorum ve bugüne kadar faturalarımda hiçbir sorun yaşamadım. Ancak Şubat ayına ait güncel faturamda, hattımdan benim bilgim ve onayım olmadan 9 adet SMS kullanımı yansıtıldığını gördüm. Detaylara baktığımda, gece saatlerinde +2200’lü numaradan defalarca SMS gönderil...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Her ayın 26’sında faturam kesiliyor ve tarifemde 10 GB internet bulunuyor. Normalde bu paketi kullandığımda, ayrıca aldığım ek paketler bir ay boyunca yetiyordu, yalnızca ay içinde 2–3 kez ek paket alarak idare edebiliyordum. 26 Aralık tarihinde ise hattıma tan...

Turkcell’den yaklaşık üç ay önce 300 Mbps hızında Superbox hizmeti aldım. Modem kurulumu için işlem yapılırken üzerime bir hat açıldı, interneti bağlayamadıkları için ikinci bir hat daha açtılar. Ancak ilk açılan hattı iptal etmedikleri için, kullanmadığım bu hat üzerinden tarafıma 874 TL tutarında ...

Turkcell faturalı hattım için Şubat ayında gelen faturam normalde ödediğim tutarın çok üzerinde geldi. Her ay ortalama 200 TL civarında fatura öderken, Şubat faturam yaklaşık 500 TL olarak yansıtıldı. Faturayı incelediğimde bu yüksek tutarın “geç tahsilat nedeni” ibaresiyle yansıtıldığını gördüm anc...

Turkcell’e kayıtlı 0533********42 numaralı hattım için 2 Ocak 2026 tarihinde saat 16.17’de müşteri temsilcisiyle görüştüm ve faturalı hattan faturasız hatta geçmek istediğimi belirttim. Görüşmede işlemlerin yapıldığı, en geç 96 saat içinde hattımın faturasız hatta geçeceği açık şekilde söylendi ve b...

Turkcell hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan iTunes üzerinden 1.029 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu işlemi yaklaşık bir ay önce fark ettim ve kesinlikle tarafımdan yapılmış ya da onaylanmış bir harcama değildir. Hattımın sonu 07 32 ile biten numarama bu tutar fatura olarak yansıtılmıştır. ...