to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Kampanya Bitiş Tarihi Nedeniyle Haksız Ücretlendirme
Turkcell hattımda kullandığım Büyük Festival 40 GB kampanyasıyla ilgili olarak hatalı bir bitiş tarihi ve buna bağlı haksız ücretlendirme sorunu yaşıyorum. Kampanyaya 11 Ekim 2025 tarihinde başladım, buna rağmen kampanya bitiş tarihinin sistemde 20 Eylül 2026 olarak göründüğü söyleniyor. Yani 11 Ekim 2025’te başlayıp 20 Eylül 2026’da biten, yaklaşık 11 ay 10 günlük bir süre üzerinden işlem yapılıyor ve bu nedenle benden kullanmadığım yaklaşık 20 gün için ücret talep ediliyor.
Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sistem gereği kampanya son gününün 20 Eylül 2026 olarak ayarlandığını, faturanın da ayın 20’sinden 20’sine kesildiğini belirttiler. Ancak benim kampanyaya başlama tarihim 11 Ekim 2025 olmasına rağmen bitiş tarihi daha geriye çekilerek hem kampanya süresi kısaltılmış oluyor hem de 20 günlük bir dönem için ek ücret yansıtılıyor. Ekim 2026 dönemine ait faturamda da bu ekstra ücretlendirmeleri görüyorum.
Ben Turkcell’den, kampanya sürem hesaplanırken 20 Eylül 2026 yerine gerçek başlangıç tarihim olan 11 Ekim 2025’e göre mantıklı ve adil bir bitiş tarihi belirlenmesini, fatura dönemleri 20’sinden 20’sine kesiliyorsa da 20 Ekim tarihi baz alınarak işlem yapılmasını ve kullanmadığım yaklaşık 20 güne ait alınan ya da alınmak istenen fazla ücretlerin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Bu hatalı kampanya tarihinden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 02.11.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Daha demin beni aradılar ve yetkiniz Yok denilip telefon kapatıldı
