Turkcell Kapalı Hat İçin Haksız Fatura İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Uzun yıllardır Turkcell’e ait 5322***19 numaralı hattımı tamamen kapatmak yerine sadece telsiz vergilerini ödeyerek kapalı konumda tutuyor, hattın üzerimde kalmasını bu şekilde sağlıyordum. Bu hat kapalı olduğu için hiçbir şekilde kullanım yapmıyor, konuşma, SMS ya da internet paketi almıyordum.

Geçtiğimiz günlerde tamamen tesadüfen bankadan bakarken bu kapalı hat için normal faturalar çıkarıldığını ve bunların ödenmemiş borç olarak göründüğünü fark ettim. Yıllardır aynı şekilde sadece vergisini ödeyerek kapalı tuttuğum ve hiç kullanmadığım bir hatta neden ve hangi gerekçeyle fatura çıkarıldığını anlamıyorum. Bu borçları daha önce hiç bilmediğim için ödemedim ve karşıma borç olarak çıkınca açıkçası şok oldum. Online kanallardan faturaların detayına ulaşamadım, müşteri hizmetlerine de yaklaşık 15 dakika hatta beklememe rağmen bağlanamadım, bu nedenle konuyla ilgili hiçbir açıklama alamadım.

Kapalı olan ve sadece vergisi ödenen bu hattıma hangi gerekçeyle faturalar çıkarıldığının ivedilikle incelenmesini, haksız yere oluşturulan bu faturaların tamamının iptal edilerek tahsil edilmişse tutarların iade edilmesini ve hattımın eskisi gibi sadece vergilerinin ödendiği kapalı durumda kalmasının sağlanmasını talep ediyorum. Bu şikayetimin değerlendirilerek tarafıma acil geri dönüş yapılmasını, gerekirse BTK nezdinde de incelenmesini istiyorum. Konuyla ilgili bana 5323****50 numaralı telefon hattımdan ulaşabilirsiniz.