İzinsiz TV+ Ve Lifebox Paketlerinin Yenilenmesi Ve 3.000 TL Fazla Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 2 ay önce Turkcell hattımın sadece telefon faturası taahhüdünü yeniledim. Ancak daha sonra fark ettiğim üzere, TV+, lifebox gibi yan paketlerin taahhüdü, benim onayım ve bilgim alınmadan yenilenmiş ve bu paketler “diğer ücretler” adı altında faturama yansıtılmış.

Ben sadece telefon faturamın taahhüdünü yenilemek isterken, bu ek paketlerin bana sorulmadan otomatik olarak devam ettirilmesi sonucunda şimdiye kadar yaklaşık 3.000 TL fazladan ödeme yapmış durumdayım. Bu ek paketlerin hiçbirine bilerek ve isteyerek onay vermedim.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt açıldı, ancak henüz somut bir dönüş yapılmadı. Benim açık ve net talebim, TV+, lifebox vb. tüm ek paketlerin derhal iptal edilmesi ve onayım dışında tahsil edilen önceki tüm tutarların tarafıma iade edilmesidir.

Bu konuda hızlı bir inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.