PTT Paketin Teslim Edildi Kayıtlı Olmasına Rağmen Bina Dışına Bırakılması

Annem, içinde montumun bulunduğu kp06801820779 numaralı paketi 10 Kasım 2026 tarihinde Kayseri’den İzmir Narlıdere’deki adresime gönderilmek üzere PTT Kargo’ya verdi. Gönderi takip sisteminizde paketimin 14 Kasım 2026 tarihinde “teslim edildi” olarak kaydedildiğini gördüm. Ancak paket bana fiilen teslim edilmedi. Dairemin kapısına dahi getirilmeden, binanın dış giriş kapısının önüne, sokaktan geçen herkesin erişebileceği bir noktaya bırakıldı. Dağıtım sırasında ne telefonla arandım ne de SMS ile bilgilendirildim ve paketimin dış kapı önüne bırakılmasına hiçbir şekilde onay vermedim.

PTT’ye emanet edilen bir gönderiyi binanın dışında, herkesin alabileceği bir yere bırakıp sisteme “teslim edildi” kaydı düşmek, teslimat sorumluluğunun açık biçimde ihmal edilmesidir. Alıcıya ulaşılamadığında gönderinin güvenli bir şekilde şubeye götürülmesi ve alıcının bilgilendirilmesi gerekirdi. Kişisel eşyamı sokağa açık bir noktaya bırakma kararını kimin, hangi yetkiyle verdiğini ve paket bana teslim edilmediği halde sisteme hangi gerekçeyle teslim edilmiş gibi kaydedildiğini öğrenmek istiyorum.

Genel, kalıp bir özür mesajıyla bu başvurunun kapatılmasını kabul etmiyorum. 14 Kasım 2026 tarihli teslim kaydının hangi saatte, kim tarafından ve hangi dayanakla oluşturulduğunun incelenmesini talep ediyorum. Gönderinin sistemde kime teslim edilmiş göründüğünün ve varsa teslimi doğrulayan imza, kod veya onay kaydının tarafıma açık ve anlaşılır şekilde açıklanmasını istiyorum.

İzmir Narlıdere bölgesindeki dağıtım ve bildirim kayıtlarının ayrıntılı şekilde incelenmesini, teslim kaydının fiili duruma uygun olacak şekilde düzeltilmesini, sorumlular hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve her bir talebime ayrı ayrı yanıt veren, gerekçeli yazılı bir cevap verilmesini talep ediyorum.