Turkcell Bayisinden Alınan Akıllı Çocuk Saati Tarifi 145 TL Taahhütlü Faturada Vergi Ve Ücret Artışı

İstanbul Marmara Forum’daki Turkcell bayisinden Eylül ayında çocuğum için “Akıllı çocuk saati tarifesi 5 GB internet” paketli faturalı hat satın aldım. Satış esnasında bana her şey dahil, tüm vergiler dahil aylık sadece 145 TL ödeyeceğim net olarak söylendi. Özellikle telsiz kullanım ücreti ve ek vergi olup olmayacağını iki kez sordum, faturamın yalnızca 145 TL geleceği açıkça ifade edildi.

Ancak hattı kullanmaya başladıktan sonra Eylül ayı için 154,30 TL, Ekim ayı için ise 257,40 TL fatura kesildiğini gördüm. Ekim faturasında 145 TL yerine 257 TL civarı ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, aradaki farkın vergi olduğunu, normal bir hat alsaydım yılda sadece 300 küsur TL vergi ödeyecekken, akıllı saatte kullanmak için aldığım bu hatta her ay 100 TL’den fazla vergi ödeyeceğimi söylediler. Ayrıca işlemi bayi üzerinden yaptığım için herhangi bir işlem yapamayacaklarını, hattı iptal ettirmem durumunda da yıllık sözleşme olduğu için ceza ödeyeceğimi belirttiler.

Ben bu hattı Turkcell bayisinin açık beyanına güvenerek, her şey dahil 145 TL taahhüdüyle aldım. Sözlü olarak verilen bu bilgilendirme gerçeği yansıtmamaktadır ve bu durum kendimi açıkça mağdur ve aldatılmış hissetmeme neden olmuştur. Turkcell’in, bana satış sırasında taahhüt edilen aylık 145 TL’lik tutarın üzerindeki tüm fazladan alınan bedelleri iade etmesini ve kalan taahhüt süresi boyunca faturamın satışta bildirildiği gibi her şey dahil 145 TL olarak düzenlenmesini talep ediyorum.