Singspace Ve Entertainmentzone Aboneliklerinden 1.603 TL Ücret İadesi Talebi

Turkcell 553 ile başlayan mobil hattım üzerinden bilgim ve açık rızam dışında Singspace ve Entertainmentzone isimli iki farklı ücretli abonelik başlatılmıştır. Ağustos, Eylül, Ekim ve Kasım 2026 dönemine ait faturalarımda bu abonelikler nedeniyle çeşitli kalemler altında ücretlendirmeler yapılmış ve faturama toplamda yaklaşık 1.603 TL yansıtılmıştır.

Söz konusu aboneliklerin hiçbirini ben başlatmadım, herhangi bir üyelik talebinde ya da onayında bulunmadım. Buna rağmen hattım üzerinden Paycell aracılığıyla bu servisler ücretlendirilmiş ve aylardır faturama yansıtılmıştır.

Bu durumu fark ettikten sonra Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda önce bu abonelikleri göremediklerini, ellerinden bir şey gelmediğini söylediler. Daha sonra tekrar aradığımda abonelikleri iptal ettiklerini, ancak bugüne kadar alınan ücretler için iade yapamayacaklarını belirttiler. Aboneliklerin hangi onayla, hangi işlem üzerinden başlatıldığı konusunda da bana net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Kısa bir araştırma yaptığımda benzer şekilde Singspace, Entertainmentzone ve benzeri aboneliklerden dolayı mağduriyet yaşayan birçok kişinin daha olduğunu gördüm. İznim ve açık onayım olmadan böyle bir abonelik başlatılmasını, bunun üzerinden ücret alınmasını ve itirazıma rağmen ücret iadesi yapılmamasını hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.

Bu nedenle Singspace ve Entertainmentzone abonelikleri kapsamında hattımdan tahsil edilen, Kasım ayı faturamda dahil olmak üzere toplam yaklaşık 1.603 TL’nin tarafıma iade edilmesini, Turkcell mobil hattımın mobil ödeme ve üçüncü taraf ücretli aboneliklere tamamen kapatılmasını ve hattım üzerinden benzer aboneliklerin tekrar başlatılmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.

Bu işlemleri kesinlikle kabul etmiyor, şikayetimin resmi olarak kayıt altına alınmasını ve sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Gerekli işlemlerin yapılmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti ve BTK nezdinde yasal başvuru haklarımı kullanacağımı bildiririm.