Metro Turizm'de 45 Dakika Gecikme, Güvenlik İhmali Ve Yetersiz Hizmet

14 Kasım 2026 tarihinde Metro Turizm’den Samandıra–İzmir için saat 18:45’e bilet aldım, ancak otobüs yaklaşık 19:30’da hareket etti. Yağmur, çamur gibi koşulları anlarım fakat 45 dakikalık bir gecikme kabul edilebilir değil. Üstelik biz yolcular 5 dakika geç kalsak beklenmezken, bu kadar gecikmeye rağmen hiçbir şekilde özür ya da açıklama yapılmadı.

Yola çıktıktan sonra otobüs neredeyse belediye otobüsü gibi her terminalde durdu. Buna rağmen yine de ses etmedim. Ancak gece saat 01:00 civarında lastik patladı ve bu halde ilerlemeye devam ettik. Dörtlüler yanık, araç yavaşlıyor, tak tak tak ses geliyor, ortalık zifiri karanlık ve lastikçi aranıyor olmasına rağmen uzun süre bu şekilde yol aldık. En az üç benzinlikten bu halde geçtik, buna rağmen gerekli desteğin sağlanmaması hem bizim güvenliğimizi hiçe saymak hem de büyük bir sorumsuzluk. O yavaşlıkta ve o karanlıkta Allah korudu, kaza yapmadan İzmir’e ulaşabildik.

Yolculuk boyunca hizmet kalitesi de son derece yetersizdi. Diğer firmalarda en az iki defa ikram yapılırken, Metro Turizm’de yolculuk başında sadece bir kez limonata, çay, kahve soruldu ve bitti, tekrar ikram yapılmadı. Üstelik özel bir durumdaydım ve bu süreçte biraz anlayış ve özen beklerken tam tersi bir tabloyla karşılaştım.

İzmir terminale ise normalde 00:00 civarında inmemiz gerekirken 15 Kasım saat 03:30’da vardık. Terminale geldiğimizde servislerin “buçukta” kalktığı söylendi. Zaten saat 03:30 olmuş, herkes perişan durumda olmasına rağmen 5 dakika bile beklenmeyip servislerin hareket etmesi ve yolcuların ortada kalması kabul edilemez. Servise binip evimize gidebilmek için bir saat daha beklemek zorunda kaldık.

Bu yolculuk, hayatımda yaşadığım en kötü yolculuktu. Bu yaşananlardan sonra ne bir daha Metro Turizm’i tercih etmeyi ne de çevremdeki insanlara önermeyi düşünmüyorum. Herkesin bu deneyimi bilmesi için yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum.