Digiturk BeIN Connect Üyeliği İçin Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Aşırı Cayma Bedeli

11 Kasım 2026 tarihinde Digiturk üzerinden internet ve beIN Connect üyeliği yaptım, 12 Kasım 2026’da da kurulumum İstanbul Arnavutköy Boğazköy İstiklal Mahallesi Bende Sokak No:7 D:4 adresinde, Mehmet B** adına gerçekleştirildi. Telefonda yapılan görüşmede bana bir yıl boyunca 649 TL karşılığında 100 GB internet, beIN Connect üyeliği, Yıldız Dolu paket ve Süper Lig maçlarının da dahil olduğu, her şeyin bu fiyata dahil olduğu bir paket satıldı. Ayrıca sadece ilk ay için 90 TL modem ücreti ödeyeceğim, sonraki aylarda sadece 649 TL ödeyeceğim açıkça söylendi.

Kurulumdan sonra tarafıma gönderilen bilgilerde ise üyeliğimin 850 TL üzerinden başlatıldığı, internet hızımın 50 Mbps olduğu, modem ücretinin 90 TL olarak 12 ay boyunca her ay alınacağı ve Süper Lig maçlarının da sadece lig sonuna kadar hediye edildiği yazdığını gördüm. Yani telefonda söylenen ücret, paket kapsamı ve modem ücreti konusunda bana anlatılanlarla sistemdeki bilgiler tamamen farklı çıktı.

Bu durum üzerine iptal talebinde bulunduğumda, üyeliğin üzerinden üç gün bile geçmemiş olmasına rağmen benden 4.500 TL’ye varan cayma bedeli talep edildiğini öğrendim. Hem satış aşamasında yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme ile aldatıldım hem de bu hatanın üzerine bir de fahiş cayma bedeli çıkarılarak mağdur ediliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ilgili müşteri temsilcisi ile yapılan görüşmenin ses kaydının dinleneceği ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak üzerinden dört gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren.

Üyelik numaram 3415007516, telefon numaram 0 552 779 37 37’dir. Telefonda yapılan satış görüşmemdeki kayıtların incelenmesini, bana vaat edilen şartların eksiksiz uygulanmasını ve haksız yere çıkarılan yüksek cayma bedeli talebinin iptal edilmesini talep ediyorum. Yanlış bilgilendirme sonucu yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.