Turkcell Faturamda 3.500 TL Üzeri Aylık Ücret Farkı Şikayeti

Turkcell hattımın tarifesi bitmek üzereyken firma tarafından telefonla arandım ve yeni bir tarifeye geçmem için teklif sunuldu. Görüşmede bana aylık 390 TL civarında bir ücret bilgisi verildi ve bu doğrultuda onaylayarak yeni tarifeye geçtim. Ancak son faturam geldiğinde Ekim 2026 dönemi için yaklaşık 3.536 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım.

Telefon görüşmesinde söylenen ücret ile faturaya yansıyan tutar arasında çok büyük bir fark bulunuyor. Bana ne SMS ile ne de başka bir şekilde bu kadar yüksek bir fatura çıkacağına dair bir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Turkcell’den, yaptıkları telefon görüşmesinin kayıtlarına bakarak bana taahhüt edilen ücretin ne olduğunu netleştirmelerini, haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm fazla tutarın iptal edilmesini veya faturamın görüşmede belirtilen ücret seviyesine çekilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.