to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Otomatik Ödeme Talimatı Olmasına Rağmen Hattın Kapatılması Ve 212 TL Ücret İadesi Talebi
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve hattım için otomatik ödeme talimatım bulunmasına rağmen Kasım 2026 dönemi faturam banka tarafından ödenmemiş. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde arama, SMS veya benzeri bir bilgilendirme yapılmadan hattım 02.11.2026 tarihinde kullanıma kapatılmıştır.
Durumu kendi çabamla fark eder etmez ödemeyi kendim gerçekleştirdim. Buna rağmen faturama 212 TL “hat kapama–açma ücreti” adı altında ek bir bedel yansıtıldığını gördüm. Otomatik ödeme talimatım açıkken, tarafıma önceden herhangi bir uyarı yapılmadan hattın kapatılması ve sonrasında bu tutarın benden tahsil edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu hat kapama–açma ücreti olarak yansıtılan 212 TL’nin faturamdan iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca otomatik ödeme talimatı olmasına rağmen neden bilgilendirme yapılmadan hattımın kapatıldığı konusunda açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 02.11.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
