Turkcell'de Bilgi Verilmeden Tarife Artışı Ve Fatura Şikayeti

Turkcell faturalı hattımda taahhüt sürem dolduğunda tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan tarifem otomatik olarak çok daha yüksek bir ücretle devam ettirildi. Normalde aylık faturam yaklaşık 447 TL iken, Ekim ayında hiçbir ek talebim veya olağanüstü bir kullanımım olmamasına rağmen faturam bir anda 1.247 TL olarak yansıtıldı.

Bu fahiş fiyat artışını görünce mecburen farklı bir paket için yeni bir sözleşme yaptım ancak otomatik olarak yüksek ücretli tarifeye geçirilmem ve bu süreçte bilgilendirilmemem nedeniyle mağdur oldum. Bu durum üzerine defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve internet sitesi üzerinden itiraz talepleri oluşturdum ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım, fatura tutarı düzeltilmedi.

Bilgi verilmeden ve onayım alınmadan tarifenin iki kata yakın bir ücretle devam ettirilmesini ve itirazlarıma rağmen bunun göz ardı edilmesini kabul etmiyorum. Ekim ayı faturamın eski tarife ücretim olan seviyeye çekilmesini, haksız yansıtılan tutarın iptal edilmesini ve bu tür otomatik tarife uzatmalarında açık onay olmadan işlem yapılmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.