full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0.8/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 66

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %4

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %4

    Çözülen Şikayet Oranı

26 Mayıs tarihinde kendi banka hesabımdan hattıma 1500 kontör yüklemesi gerçekleştirdim. Ultra süper paketi cep hesabımdan yapmam durumunda kampanya kapsamında +4 GB verileceği taahhüt edilmiştir. İşlemi cep hesabımdan kendim yapıp şube ile herhangi bir görüşme yapmadığım halde, destek almadığım hat...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sarı sandıktan puanımla aylık 2 GB internet aldım tarifemin interneti bittikten sonra sari sandik paketine geçmesi lazımken faturama 20 TL fazla yansıttılar ve ben o paketi kullanamıyorum. İnternetimi açınca doğrudan faturama yansıyor. Bu ne rezillik para almak için her şeyi yapıyorsunuz.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kktcell'den Askercell'e 39 TL lik kontör yükledik üzerinden 12 saat neredeyse geçmesine rağmen daha yüklenmemiş para da çekildi müşteri hizmetlerini arıyoruz 20 dakika bekliyoruz ancak ulaşıyoruz sorunumuza hiçbir şekilde çözüm bulamadılar sorunumuzun hemen giderilmesini istiyoruz.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ben böyle mobil ınternet görmedim. İnternet 2g çekiyor ama Google sayfasını açmak için 20 saniye bekliyoruz ve bu bitek benim cihazımda değil binadaki herkes tarafından bu şikayet. 2G dünyada kalmadı burda 2g hızında çekiyor inanılır gibi değil. Müşteri temsilcilerini aradığımızda bu konuda şikayet ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2 aydır net yok derecek kadar yavaş. Servis gönderdiler düzeldi dediler. Belki 10 defa aradık işlem başlatıyoruz dediler. Sus payı olarak telefona 10 GB verdiler. İptal etmek istiyoruz sözleşmeniz var diyorlar. Kullanmadığımız internete neden para ödüyoruz. Madem iptal edemiyoruz o zaman düzeltilsin...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum

Ben böyle bir rezillik görmedim hattımı dondurma talebi verdim hattımdaki paketi iptal etmişsiniz sadece aylık ödemem hala devam ediyor. Paket olmayan hatta kafanıza göre 85 TL'lik bir limit belirlemişsiniz. Müşterilerinize böyle mi yardımcı oluyorsunuz böyle bir zamanda kimseyi bu şekilde mağdur et...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Genç sosyal paketini kullanıyorum. 5 GB WhatsApp hakkım olmasına rağmen hala normal internetimden yiyor. 5 GB hakkım ilk gün ki gibi duruyor. Kullanma hakkım varken neden normal internetimden yiyor. Bu sorunu nasıl çözmeyi planlıyorsunuz acaba? Ayrıca Salla Kazan uygulamasında da hep dakika hediye ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Türkiye'den size bir şekilde ulaşamıyorum ve hattımı kapatmak istiyorum. Sizlere boş yere para yediremem. Her türlü mecradan yazdım bir şekilde ulaşıp işimi hallederseniz çok sevinirim. Daha Kıbrıs'ta geçireceğim 3 senem var ve Kktcell'i seviyorum inşallah mağdur etmezsiniz beni.Devamını oku

  • - Görüntüleme

2 ay boyunca üye bile olmadığım bir bilgilendirme servisinden 5- 5- 10 TL fazla ödedim. Aradım kapattırdım tüm servisleri. Şimdi de akıllı uyarı servis ücreti kesilmiş. Ben aktif etmemiştim. Instagram'dan ulaştım ama bu servisten ücret alınmaz dediler. Hepsinin ss'i var.  Devamını oku

  • - Görüntüleme

Faturamı 2 defa tahsil ettiler. Dekontları mail olarak yollamama rağmen 16.03.2020 tarihinden beri paramı iade etmemek için ellerinden geleni yapıyorlar. Paramı resmen alıkoyuyorlar ve beni mağdur durumda bırakıyorlar. Her gün müşteri hizmetlerini arıyorum ama kendilerinin bir şey yapamayacağını bu ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaşadığım problem buraya sığmıyor ben sizlere problemi not belgesine yazıp screenshot aldım, bu şekilde paylaşacağım. Bahse konu her şey kesinlikle tarafımca yeterince tolere edilmiş ama yine de t****** karşılanmıştır. Yetkililerin olaya bir el atmasını rica ediyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Covid-19 virüsü yüzünden dönem iptal oldu ve Türkiye'ye döndük. Bende hakli olarak ev internetimi ve telefon faturamı dondurmak istiyorum fakat 450 lira ödeme çıkartıyorlar sözleşmeyi bozuyormuşum diye. Okulu açsınlar kullanayım kullanmadığım şeye nasıl para ödemek zorundayım anlamıyorum. Ben ki çık...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ben Koronavirüs salgınından dolayı ev interneti kullandığım yere gidemiyorum, ortada bir mücbir sebep var. Buna rağmen bununla ilgili 1 aylık bir dondurma işlemi ya da başka herhangi bir yardim yapılamıyor.  Bu durumda ben kullanamadığım internetin parasını ödüyorum. Bankalar dahi kredilerini ertel...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yani sizin kadar yanıltan başka hiçbir firma görmedim ben. Paramla aldığım iki farklı internet paketim var biri 1 hafta diğeri bir ay geçerli olan. 1 haftalık interneti kullanamıyorum aylık olandan gidiyor. Paramı alenen almış oluyorsunuz. Böyle bir saçmalık yok.Devamını oku

  • - Görüntüleme