Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Kktcell Logo

Kktcell

Kktcell Logo
Kktcell

Kktcell Şikayet Analizi


Son 1 yıl içinde Kktcell için açılan 33 şikayetin ortak paydasını internet erişim sorunları oluşturuyor; kullanıcılar bağlantı kopmaları ve düşük hızlar nedeniyle hizmet alamadıklarını belirtiyor. Şikayetlerin %24,2'si internet hızının yetersizliğine odaklanırken, %18,2'lik dilimde müşteri hizmetlerinden alınan çelişkili bilgiler raporlanıyor. Kullanıcılar, arıza kayıtlarına rağmen teknik ekiplerin dönmediğini ve çözüm süreçlerinin 5 aya kadar uzadığını ifade ediyor.

Bağlantı Kalitesi ve Erişim Sorunları

  • Bağlantı ve hız sorunları: 8 şikayette bağlantı kopmaları ve düşük hızlar yaşandığı, teknik servisin gelmediği belirtiliyor.
  • Bölgesel kapsama yetersizliği: 2 şikayette Girne ve Lefke bölgelerinde şebekenin çekmediği bildiriliyor.

Müşteri Hizmetleri ve İletişim Aksaklıkları

  • Çelişkili bilgilendirme: 6 şikayette paket ücretlerinin 900 TL'den 2.079 TL'ye çıktığı gibi tutarsız bilgiler verildiği aktarılıyor.
  • İletişim kanallarına erişim zorluğu: 3 şikayette WhatsApp ve canlı destek üzerinden muhatap bulunamadığı ifade ediliyor.

Teknik Destek ve Çözüm Süreçleri

  • Çözüm süreçlerinde gecikmeler: 5 şikayette arıza kayıtlarına rağmen çözüm sürecinin 5 aya kadar uzadığı belirtiliyor.
  • İcra dosyası kapatma sorunları: 2 şikayette borç ödenmesine rağmen icra dosyalarının kapatılmadığı bildiriliyor.

Faturalandırma ve Ücretlendirme Hataları

  • Hat iptali sonrası faturalandırma: 3 şikayette hat kapatıldıktan sonra Temmuz ve Ağustos ayları için fatura gelmeye devam ettiği aktarılıyor.
  • Onaysız ek ücretlendirmeler: 3 şikayette 'sae hotspot' ve lounge hizmeti için onaysız 215 TL ve 32 Euro tahsil edildiği belirtiliyor.

Hat ve Paket Yönetimindeki Sistemsel Sorunlar

  • Hat kapatma taleplerinin reddi: 2 şikayette hat kapatma taleplerinin işleme alınmadığı, borçların devam ettiği ifade ediliyor.
  • Kota kullanım hataları: 2 şikayette YouTube kullanımının sosyal medya paketinden değil ana kotadan düştüğü bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 16 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

108 şikayet
Sonuçlarda ara...

Sosyal 20 Paketi Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Askerde WhatsApp Erişimi Engellendi

27

Kuzey Kıbrıs Turkcell (Kktcell) mobil uygulaması üzerinden bugün yalnızca adı “Sosyal 20” olarak görünen bir internet pa...

Sosyal 20 Paketi Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Askerde WhatsApp Erişimi Engellendi

İzinsiz Hattın Devir İşlemi Ve Güvenlik İhlali

29

KKTC Turkcell’de kendi adıma kayıtlı faturalı hattımla ilgili ciddi bir güvenlik ihlali yaşadım. Türkiye’de bulunduğum d...

Çözüldü
39

"Ücret iadem yapıldı, teşekkür ederim. Lütfen insanları mağdur etmeyin."

Efehan şikayetini yayından kaldırdı

Ödenmemiş Borç Yok, Ağustos Tam Paketi Ücretiyle Hattımı Kapatamıyorum

60

Yaklaşık 17 Ağustos’tan beri Kuzey Kıbrıs Turkcell hattımı kapattırmak istiyorum. Okulum bittiği için memleketime döndüm...

Kktcell Ödeme Alındı Ama Fatura Ödenmemiş Gösteriliyor

41

"Ödeme tarafıma iade edildi."

Kktcell hattıma ait Ağustos dönemi faturasını 05.08.2026 tarihinde saat 20:56:57’de mobil uygulama üzerinden 589,61 TL o...

Kktcell İnternet Ödeme Hatası Ve Yetersiz Müşteri Desteği

103

Kktcell ev interneti aboneliğimle ilgili ödeme sorunu yaşıyorum. Ödememi Kktcell internet sitesi üzerinden yapmak istedi...

Kktcell İnternet Ödeme Hatası Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Garanti Kapsamında Yenilenen Cihazın Kutu Şartı Nedeniyle Teslim Edilememesi

51

Kktcell üzerinden aldığım cihaz arızalı çıktığı için garanti kapsamında mg İletişim Mağazası’na, Girne’de, 7 Haziran’da ...

Kktcell Superbox İnternetinde Sürekli Kesintiler Ve Düşük Hız Şikayeti

132

Kktcell Superbox internet hizmetini Girne/Karaoğlanoğlu adresinde kullanıyorum. 2026 Ocak ayından bu yana gündüz saatler...

Öne ÇıkanKonular

Kıbrıs Turkcell'in Sürekli İnternet Kesintileri Ve Fatura Sorunları

96

Kıbrıs Lefkoşa’da kullanmakta olduğum 5391****13 numaralı Kıbrıs Turkcell hattımda yaklaşık 2 aydır ciddi internet sorun...

Kktcell Ücretsiz WiFi Servisinin Faturaya Eklenmesi Kabul Edilemez

114

Uzun süredir Kktcell Genç Kampüs abonesiyim ve aboneliğimin başlangıcından beri, yani bir seneden fazladır faturalarımda...

Kktcell Havaalanı Bayisinde Fazla Ücret Kesintisi Ve İade Talebi

125

09.06.2026 günü saat 15:38 civarında Kktcell Havaalanı bayisi satış noktasından esim Turist Mini paket satın almak isted...

Kktcell Lefke Bölgesinde Çekim Sorunu Çözülmedi

95

Kktcell faturasız hattımda özellikle Lefke bölgesinde uzun süredir çekim problemi yaşıyorum. İhtiyaç olmadığında çekim v...

İnternet Hızı Sürekli Yavaş, Şubeye Gitmek Zorunda Bırakılıyor

320

KKTC Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 11 Nisan 2026’dan beri internet bağlantım son derece yavaş. Sabah saatlerinde...

Kktcell Üzerinden OTP SMS’ler Teslim Edilmiyor, Kayıtlar Tamamlanamıyor

245

Twilio apı üzerinden +1 numara formatı ile gönderdiğimiz OTP SMS’ler, yaklaşık 23 Ocak’tan bu yana sadece Kktcell hatlar...

Hat Kapatma İşlemi Tamamlanmadığı İçin Haksız İcra Takibi Başlatıldı

990

Kuzey Kıbrıs Turkcell faturalı hattım için 17.07.2025 tarihinde Lefkoşa Dereboyu’ndaki Sarpkan şubesinde hattımı kapatma...

Kktcell Hattım Kapandıktan Sonra Oluşan Haksız Ocak 2026 Faturası

622

Kktcell faturalı hattımı 31 Aralık 2025 itibarıyla başka bir GSM operatörüne taşıdım ve bu tarihten sonra hattım kapandı...

Canlı Destekte Bakiye Yetersiz Uyarısı Ve WhatsApp Yanıt Sürelerinin Uzunluğu

208

Kktcell müşterisiyim ve yaklaşık 1 yıldır canlı desteğe erişim konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Canlı desteğe bağlanm...

Kktcell Sürekli Kesintiler Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Sözleşme İptali Talebi

358

KKTC Turkcell mobil hattım ve ev internetim için kullandığım Huawei 4g cpe 3 modemli Superbox hizmetim, 1 Aralık 2025 Pa...

İletişim

  • BEDRETTİN DEMİREL CADDESİ SALİH MECİT SOKAK NO:1, Lefkoşa
  • +905338780533