to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Faturamda Haksız Hat Açma Kapama Ücreti
Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve Dolu Ultra 30 GB internet paketli, 0531 *** ** 60 numaralı faturalı hattımı 1 senelik sözleşme ile kullanıyorum. Bu sözleşme süresi boyunca faturalarımda hat açma kapama ücreti hiçbir şekilde yer almadı. Yıl içerisinde ilk defa böyle bir kalem faturama yansıtıldığında yasal olarak ödeme zorunluluğum olmadığını bilmeme rağmen iyi niyetle ödemeyi yaptım.
Ekim 2026 dönemine ait faturamda Turkcell tekrar kendi inisiyatifiyle hat açma kapama ücreti yansıtmış görünüyor. Oysa hattım hiç kapanmadı, ödeme günü de geçmedi, herhangi bir kısıtlama yaşamadım. Buna rağmen ek bir hat açma kapama bedeli alınmasını haksız ve sözleşme mantığına aykırı buluyorum.
Konu ile ilgili olarak yazılı kanaldan müşteri hizmetlerine ulaştım ancak olumsuz dönüş aldım ve talebim karşılanmadı. Hattım fiilen kapatılmadığı ve son ödeme tarihi de geçmediği halde benden tahsil edilmeye çalışılan bu hat açma kapama ücretinin Ekim 2026 faturamdan iptal edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 02.11.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Tarafıma ulaşıldı fakat Herhangi bir faydası olmadı veya çözüm sunulmadı. Saçma sapan hat açma kapama ücreti adı altında insanlardan bir ton para topluyorsunuz piyasadaki en pahalı paketleri sunduğunuz yetmiyormuş gibi. Bunun ne kadar hukuki bir durum olduğu bile tartışmalara çok açık. Sırf bu saçma ücret yüzünden yıllardır müşteriniz olan kişileri kaybetmeyi göze alıyorsunuz. Tamda yıllık kontratımın bittiği döneme denk geldi iyi oldu. Artık Turkcell müşterisi olmayacağım ve hattımı başka operatöre taşıyacağım. Yıllardır sadık bir müşterinizi daha kaybettiniz. İyi çalışmalar.
