Yurt Dışı Kullanım Ücreti Haksız Yansıtılması Ve İadesi Talebi
"Vodafone hattımda yurt dışı kullanım ücreti hatalı bir şekilde yansıtıldı, müşteri hizmetleriyle görüştüm ve sonunda para iadesi alarak sorun çözüldü."
"Vodafone hattımda yurt dışı kullanım ücreti hatalı bir şekilde yansıtıldı, müşteri hizmetleriyle görüştüm ve sonunda para iadesi alarak sorun çözüldü."
Vodafone hattım, mevcut tarifemin süresi dolmadan ve tarafıma herhangi bir onay sorulmadan yeni ve daha yüksek fiyatlı b...ir tarifeye geçirilmiş. Yaklaşık son 20 gündür de 5526****77 numaralı hattımın faturalıdan faturasız hatta geçirilmesi için defalarca kez başvuru yapmama rağmen bir sonuç alamıyoru
Mersin Tarsus’ta bulunan Tecno Store Vodafone bayisinde, hattımın üzerine benim bilgim ve imzam olmadan cihaz alımı yapı...lmış olduğunu Mart ayında fark ettim. Adıma böyle bir işlem için ne başvurum ne de imzam vardır, ancak üzerime bir cihaz faturası çıkarıldığını gördüm. Elimde bu işleme ait fatura
"Teşekkürler"
"TSK"
Vodafone 543 ile başlayan hattım için tarafıma sunulan yeni tarifede yanlış... bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum. Daha önce kullandığım pakette yurt d
Vodafone faturalı hattım için 2025 Haziran ayından 2026 Mayıs ayına kadar herhangi bir taahhüt yapılmadan, habersiz ve g...erekçesiz şekilde yüksek faturalar ödedim. Eğer beni bilgilendirmek isteselerdi mutlaka ulaşabilirlerdi, buna rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Özellikle 2026 Mayıs döneminde
24 Haziran’da Adıyaman Atlı Grup İletişim Dünyası Vodafone bayisinden fatura üzerine Samsung s25 fe model cihaz satın al...dım. Cihazı aldığım gün aşırı ısınma sorunu yaşadığım için aynı gün bayiye geri götürerek değişim talebinde bulundum. Cihazı teslim alıp sürecin 8 gün süreceğini, bu süre sonunda b
Vodafone hattıma bilgim ve onayım dışında Funny Zone isimli bir servis aboneliği tanımlanmış ve geçen ay ile bu ay olmak... üzere iki aylık ücret faturama yansıtılmıştır. 0542 *** ** 30 numaralı hattım üzerinden bu servisi hiç kullanmadım ve herhangi bir onay vermedim. Konu ile ilgili Vodafone müşteri
Vodafone hattıma ait faturalar için İş Bankası hesabımdan otomatik ödeme talimatı verdim. Ancak talimatı oluştururken nu...marayı yanlış yazdığımdan, bana ait olmayan 0 54*********41 numaralı Vodafone hattının faturasına, İş Bankası hesabımdan 3.163,50 TL ödeme gerçekleşmiş. Aslında otomatik ödeme tal
"Bana yardımcı olan müşteri temsilcisine çözüm uzmanına teşekkür ederim şikayetimi çok dikkatli cevap vererek en güzel şekilde yardımcı oldu teşekkür ederim"
Vodafone mobil hattımın taahhüdü bitmesine rağmen tarafıma herhangi bir bil...gilendirme yapılmadı ve sonrasında faturam bir anda yaklaşık 1000 TL’ye yük
"Teşekkür ederim"
Vodafone faturalı hattım için devam eden taahhüdüm olmasına rağmen, 28.06.2...026 tarihinde müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinde taahhüdü
Vodafone mobil hattım için 31 Mayıs’ta biten taahhüdümüz sonrasında, 11 Haziran tarihinde müşteri temsilcisi ile görüşer...ek eş dost paketi tanımlatmak ve yeni bir taahhüt yapmak istedim. Görüşme sırasında eş dost kodumu temsilciye ilettim, kodun aktif olduğu söylendi ve 30 GB internet, 1000 dakika ve
"Gayet memnunum"
Vodafone faturalı hattımda “5G’ye Hazır 20 GB” tarifesini kullanıyorum ve b...ugüne kadar faturam ortalama 200–250 TL aralığında geliyordu. Ancak Haziran
Eylül ayında, babamın vefatı nedeniyle babamın üzerine kayıtlı olan Vodafone hattımı, şubede tarafıma “ kendi üzerinize ...almazsanız hattınız kapanacaktır” denildiği için kendi üzerime aldım. 16 Nisan tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak, 5g tarifesine geçmezsem telefonumun çekme
"İlginiz ve takibiniz için teşekkürler."
Vodafone mobil hattım 532***6978 için daha önce müşteri temsilcisi tarafınd...an “durma özelliği” aktif edilmişti. Bu özelliğin hâlâ devam ettiğini düşün
Vodafone hattıma ait ıslak imzalı sözleşmeye, kardeşim cezaevinde olduğu için acil olarak ihtiyaç duymama rağmen, yaklaş...ık 2 haftadır hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bursa Yenişehir, İnegöl ve Bursa merkezdeki birçok bayiye başvurdum; ancak hiçbir bayi bu evrakı vermedi. Müşteri hizmetlerini de defala
Vodafone’a ait 0543**28 ** ** numaralı hattımı kapattırmama rağmen, hatta aylardır iznim dışında 28 TL tutarında fatura ...çıkmaktadır. Hattın benim bilgim ve onayım olmadan tekrar aktif hale getirildiğini düşünüyorum ve hattımı şu an kapattıramıyorum. 28 Haziran 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini ar
Vodafone tarafından Arvento araç takip cihazı/hizmeti için hiçbir şekilde sözleşme imzalamadığım ve aracıma herhangi bir... cihaz takılmadığı halde hattıma iki adet fatura yansıtıldı. Toplamda 2100 TL borç çıkarıldı. Ortada ne imzalanmış bir sözleşme ne de takılmış bir cihaz olmasına rağmen bu borcun t
Vodafone hattım için temmuz ayına ait faturam normalde yaklaşık 162 TL civarında gelmesi gerekirken, bu ay haberim ve on...ayım olmadan tanımlanan bir ek paket nedeniyle çok yüksek tutarda faturalandırma yapıldı. Faturamda “pasaport” benzeri bir ek paket ifadesi görüyorum ancak paketin tam adını hatırl
Vodafone mobil hat hattıma ait faturayı yalnızca 1 gün gecikmeli ödemiş olmama rağmen, neredeyse fatura tutarı kadar gec...ikme faizi çıkarıldığını gördüm. 30 Haziran 2026 son ödeme tarihli faturam için 99,90 TL tutarında bir gecikme faizi yansıtılacağı bilgisi verildi. Bu tutar, banka akdi faiz oranla
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Kontrat sürem dolmadan önce 15–24 Haziran tarihleri arasında Vodafone tarafından b...irkaç kez arandım. Görüşmelerde kontrat sürem biteceği söylendi ancak teklif ettikleri yeni tarife fiyatları çok yüksek geldiği için kabul etmedim. Son görüşmede ise adıma kayıtlı
"Vodafone ekibine, fatura farkı konusunda destek sözü verdikleri için teşekkür ederim. Sorunumun telafi edilmesini bekliyorum."
Üzerime kayıtlı iki Vodafone hattımı yaklaşık iki ay önce iş yeri tarifesin...e geçirdim. Tarife yapılırken hat başına aylık 330 TL olarak bilgi verildi,
Vodafone operatörünü uzun süredir kullanan bir müşterinizim. Aynı anda kull...andığım iki hattım da Red'li 25 GB tarifesinde ve bugüne kadar her iki hatt
Vodafone hattımı başka bir operatöre taşıdıktan sonra, hangi döneme ait olduğunu bilemediğim 31 TL’lik bir fatura çıkarı...ldı. Bu 31 TL için neredeyse her gün SMS gönderiliyor ve yasal takip başlatılacağı söyleniyor. Bu ücreti ödemek için birkaç kez Vodafone uygulaması üzerinden deneme yaptım, ancak
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100