Saç Protezinde Yanıltıcı Renk Garantisi Ve Kesim Hatası

S-Well Hair Şişli şubesine Google’daki olumlu yorumlara güvenerek protez saç için başvurdum. Nasıl bir protez istediğimi detaylıca anlattım ve ayrıca örnek görsel gösterdim. Özellikle yaşıma uygun, doğal görünümlü, yan ve arka saçlarımla bütünleşen ve protez olduğu fark edilmeyen bir uygulama talep ettim. Görseldeki doğallığın sağlanabileceği açıkça söylendi. Mevcut saçlarım için istediğim rengi de net olarak 7.1 küllü kumral şeklinde ilettim.

10 Kasım 2026 tarihinde yapılan işlemden sonra ortaya çıkan sonuç, görüşmede konuşulanlardan tamamen farklı oldu. İstediğim 7.1 küllü kumral yerine kınayı andıran kızılımsı bir ton ortaya çıktı. Özellikle beyaz saçların bulunduğu yan ve arka bölgelerde bu renk doğal bir bütünlük sağlamadı ve protez ile kendi saçlarım arasında göze batan bir uyumsuzluk oluştu.

Ayrıca protez ile mevcut saçlar arasındaki geçişler de beklediğim özenle yapılmadı. Kademeli ve yumuşak bir makas kesimi yerine yanlarda ustura kullanılması geçişleri belirginleştirdi ve doğallığı tamamen bozdu. Oysa bu işlemin başarısı, protezin varlığını belli etmeyen doğal bir görünüm elde edilmesine bağlıdır.

İşlem sonrasında yaşadığım bu sorunlarla ilgili muhatap bulmakta da zorlandım. Hizmet öncesinde gösterilen ilgi ve güven veren yaklaşımın, ödeme sonrasında devam etmemesi ayrı bir hayal kırıklığı yarattı. Burada mesele sadece renk veya kesimi beğenmemek değil; açıkça ilettiğim taleplerin, gösterdiğim görselin ve verilen güvencelerin sonuçta karşılık bulmamasıdır. Protez saç, kişinin görünümünü ve özgüvenini doğrudan etkileyen, uzmanlık ve özen gerektiren hassas bir uygulamadır.

Yetkililerden beklentim, mevcut rengin saçlarımla uyumlu olacak şekilde düzeltilmesi, kesim geçişlerinin profesyonelce yeniden yapılarak doğal bir görünüm sağlanması ve işlem sonrasında da müşteriyi yalnız bırakmayan, etkin bir iletişim kurulmasıdır. Şikayetimle birlikte, mevcut görünümü gösteren fotoğrafları da incelemeleri için ekliyorum. Bir işletmenin gerçek profesyonelliğinin, müşterinin ödeme yaptığı anda değil, sorun yaşadığı anda ortaya çıktığını hatırlatmak istiyorum.