to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Bitim Bildirimi Alınmadığı İçin Faturam 1000 TL’ye Çıktı
Vodafone mobil hattım 544*** ** ** numarada kullandığım tarifemin bitişiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme SMS’i almadığım için mağdur oldum. Tarife bitişi haber verilmediği için faturam yaklaşık 260 TL civarından bir anda 1000 TL’nin üzerine çıktı ve bu farkı son bir aylık dönem için ödemek zorunda bırakıldım.
Ayrıca 5 Ekim’de otomatik ödenecek faturamdan önce tarife değişikliği yapmak istedim ancak sistem üzerinden tarife değişimi gerçekleştiremedim. Hem tarife bitişinin tarafıma bildirilmemesi hem de tarife değiştirmeme izin verilmemesi nedeniyle yüksek fatura ile karşılaştım.
Tarife bitiş tarihim ve fatura artışımın yeniden incelenmesini, tarafıma zamanında bilgilendirme yapılmadığı için oluşan fatura farkının iptal edilmesini veya makul bir seviyeye düşürülmesini, mümkünse uygun bir tarifeye geçirilmem konusunda da destek verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
