to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Teslim Edilmeyen İPhone 13 Pro Max İçin Faturada Ücret Görüldü
18.09.2026 tarihinde Vodafone online mağazadan 1003845934 numaralı sipariş ile Apple iPhone 13 Pro Max 2. El Mükemmel 128 GB Mavi cihazı satın aldım. Sipariş esnasında ürünün en az 6 iş günü içerisinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen cihazım hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve sipariş durumu sistemde “Siparişiniz Hazırlanıyor” olarak görünmeye devam ediyor.
Bu süreçte defalarca 0 (542) 542 00 00 numaralı Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde her seferinde yalnızca “kayıt oluşturuldu, aciliyet bildirildi, ilgili birime iletildi” şeklinde bilgi verilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı, cihaz kargoya dahi verilmedi.
Tüm bunlara rağmen teslim edilmeyen ürünün bedeli faturama yansıtılmış durumda. Elime geçmeyen bir ürünün ücretini ödemeyi kabul etmiyorum ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Satın aldığım cihazın ivedilikle kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, teslimat sürecine ilişkin net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve faturama yansıtılan tutar konusunda gerekli düzeltmenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin kısa süre içinde giderilmemesi ve tarafıma açık bir çözüm sunulmaması halinde, tüketici haklarım kapsamında ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
