Turkcell Veri Kullanımı Yanıltıcı Gösteriliyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sağlamıyor

Turkcell’de yeni yaptığım taahhüt sonrasında internet paketimin olağan dışı bir şekilde tükendiğini fark ettim. İPhone cihazımın hücresel veri kullanımında yaklaşık 3 GB görünmesine rağmen Turkcell tarafında 6 günde 25 GB internet kullanmışım gibi gösteriliyor. 6 Kasım’dan bu yana günlük 5–6 GB civarında tüketim yansıyor ve bu durum normal kullanımım ile kesinlikle uyuşmuyor.

Dolu Pro 90 GB İnternet paketim bulunuyor ve Turkcell uygulamasında kalan kullanım detaylarım da bu durumu destekler şekilde tutarsız görünüyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Gerçek kullanımımı esas alan bir inceleme yapılmasını, haksız yere yansıtılan veri kullanımının düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse cihaz ve hat tarafında teknik inceleme yapılmasını ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.