Turkcell Superbox 5G’da Yüksek Ping Ve Yavaş Hız Sorunu

Turkcell Superbox 5g Evinde Tak Çalıştır 500 GB paketini bir süredir Afyon Merkez’deki yurtta kullanıyorum. Yaklaşık 10 Kasım’dan bu yana özellikle akşam saatlerinde internet hızımda ciddi yavaşlık ve online oyunlarda çok yüksek ping/MS sorunu yaşamaya başladım. Oyun esnasında bağlantı stabil olmadığı için ping değerleri sürekli yükseliyor, ani dalgalanmalar oluyor ve oyun deneyimi neredeyse tamamen bozuluyor. Paketimin vaat ettiği performansı kesinlikle alamıyorum.

Kullandığım oyunlarda ping değerleri net şekilde ekranda görünüyor ve sorun somut olarak takip edilebiliyor olmasına rağmen bağlantı performansı bir türlü düzelmiyor. Bu durum hem internet kullanımımı hem de oyun oynama deneyimimi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Turkcell’den, Superbox hattım için yurtta ve bulunduğum bölgede altyapı ve kapsama durumunun detaylı olarak incelenmesini, ping ve hız sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Gerekirse ekip yönlendirilerek yurtta yerinde ölçüm yapılmasını, hattımın ve paketimin söz verilen performans seviyesine çıkarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. İlgili Superbox hattıma kayıtlı telefon numaram 5366****37’dir.