to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda Eski Ve Yeni Tarifeler Aynı Anda Kesildi
Vodafone mobil hattım için kullandığım tarifenin taahhüdü 16 Ağustos’ta bitmiş, ben bunu o anda fark etmedim. 23 Ağustos’ta durumu gördüğümde hemen müşteri hizmetlerini arayıp tarafıma önerilen başka bir tarifeye geçtim. Bu yeni tarife 16.09.2026 tarihine kadar aylık 286,45 TL olarak yüklendi.
Ancak Eylül ayında ödenmesi gereken faturama baktığımda hem eski tarifenin bir aylık ücretinin hem de yeni tarifenin yaklaşık üç haftalık ücretinin birlikte yansıtıldığını gördüm. Bunu fark ettiğimde müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, faturanın şu an “tahmini” olduğu, fatura kesildikten sonra tutarın düzeleceği söylendi. Fatura kesiminden sonra da herhangi bir düzeltme yapılmadı ve yüksek tutar aynen bırakıldı.
Ben, söz verildiği gibi faturamın yeniden hesaplanmasını ve oluşan bu yüksek tutarın makul, tarife bilgilerime uygun bir seviyeye indirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm Uzmanı Tarafından Aranıp Gerekli Bilgi Verildi Ve bir dahaki Faturada Ücret iadesi yapılacağı söylendi teşekkürler
