Onaysız Veri Aşımı Ve Yüksek Faturalar İptali Talebi

Vodafone faturalı hatta sahibim ve “5G’ye Hazır 20 GB” tarifesini kullanıyorum. Normalde her ay yaklaşık 320 TL civarında gelen faturam, son iki aydır hiçbir onayım ve bilgim olmadan aşım bahanesiyle çok yüksek tutarlara çıkarıldı. Özellikle Ekim 2026 dönemine ait 1774 TL’lik ve ondan önceki ay gelen yaklaşık 1300 TL’lik fatura, asgari ücretle geçinen bir aile için kabul edilebilir bir durum değildir.

Tarifemde internet paketim bitse bile bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek bedellere ulaşacak bir kullanımım olmadı. Sistem kendi kendine küçük MB paketleri tanımlayıp 25 MB’ı 270 TL gibi fahiş fiyatlarla yansıtmış, bu da çocuklarımın süt ve çikolata parasına göz dikmek gibi bir haksızlık hissi oluşturmuştur. Ben böyle bir aşıma onay vermedim ve bu şekilde ücretlendirilmeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise net, anlaşılır bir açıklama alamadım. Farklı temsilciler farklı şeyler söyledi, konuyla doğrudan ilgili, tatmin edici bir bilgi ve çözüm sunulmadı. Bu süreçte kendimi tamamen mağdur ve çaresiz hissettim.

Son iki aya ait tüm aşım ve ek ücretlerin iptal edilmesini, faturalarımın sözleştiğimiz tarife bedeline çekilmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm resmi mercilere başvuracağımı bildiriyorum.