Telefonda Söz Verilen 40+40 GB Paketi Uygulanmadı

Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda hattıma özel 40+40 GB internet, her yöne 4000 dakika ve 250 SMS içeren bir paketi sadece 444 TL olarak teklif ettiler. Bu paketi kabul ettim ve hattımın bu tarifeye geçirilmesini istedim.

Ancak hattım bu pakete geçirilmedi, onun yerine şu anda 5g Plus 10GB Paketi tanımlı görünüyor ve faturam yaklaşık 391 TL geliyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, bana çeşitli bahaneler söylediler ve “tamam, yapacağız” denmesine rağmen hâlâ söz verdikleri 40+40 paketini tanımlamadılar.

Ben müşteri hizmetlerinin telefonda verdiği söze güvenerek bu işlemi onayladım ve buna rağmen taahhüt edilen pakete geçirilmediğim için mağdur edildim. Vodafone’un bana telefonda teklif ettiği 40+40 GB, 4000 dakika ve 250 SMS içeren paketi konuştuğumuz fiyat ve koşullarla hattıma tanımlamasını ve yaşattığı mağduriyeti gidermesini talep ediyorum.