to read complaints and reviews, or file yours.Beklenmeyen Ek Ücret Ve Vergi Nedeniyle Yüksek Vodafone Faturası
Vodafone faturalı hattımda kullandığım 5g Plus 30 GB tarifesi için aylardır anlam veremediğim şekilde yüksek fatura çıkıyor. Tarifem yaklaşık 780 TL civarında olmasına rağmen son faturam 807 TL geldi, önceki ay da benzer şekilde tarifemin üzerinde bir tutar ödedim. Herhangi bir kullanım aşımım yok ve vergilerin tarifeme dahil olması gerekirken faturada ekstra vergi ve ücret kalemleri görünüyor.
Bu durumun nedenini öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, tarifenizin bu şekilde olduğu söylendi. Ancak hattı alırken ve tarife için anlaşma yapılırken bana böyle bir ücretlendirmeden bahsedilmedi, şartlar bu şekilde anlatılmadı. Tarifenin dışında, sürpriz ve anlaşma dışı ek ücretlerle karşılaşmak istemiyorum.
Tarifemin söz verildiği gibi şeffaf ve sabit bir şekilde uygulanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm bu ek ücret ve vergilerin detaylı olarak açıklanmasını ve varsa hatalı tahsilatların iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu konunun tekrar etmemesi için tarifemin sözleşme yapıldığında belirtilen koşullara göre güncellenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
