to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Aksesuar Ve Koruma Ücreti 3.331 TL Faturadan Silinmeli
Vodafone’a ait 5010***9092 numaralı faturalı hattım üzerinden Samsung a27 5g ve Redmi Pad 2 cihazlarını satın aldım. Ayrıca iki adet Apple kulaklık ve bir adet Huawei saat alıp daha sonra bu aksesuarların iptalini gerçekleştirdim.
1 Ekim’de kesilen faturamda, tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan “aksesuar/koruma” adı altında 3.331 TL tutarında ek ücret yansıtıldığını gördüm. Cihazları sipariş ederken herhangi bir koruma paketi seçmedim, satın alma ekranlarında da bu tutarlarla ilgili bir ücret gösterilmedi. Buna rağmen faturama yüksek bir bedel eklenmiş durumda.
Bu nedenle habersiz ve onaysız yansıtılan 3.331 TL tutarındaki aksesuar ve koruma ücretinin iptal edilmesini ve faturamın bu doğrultuda yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
