Vodafone Hattımda Onaysız Otomatik İnternet Paketi Ve Fahiş Fatura Ücretleri

Vodafone hattımda, kullanmakta olduğum durma özellikli eski tarifemde internet kotam bittiğinde, hattıma benden aktif bir onay alınmaksızın sistem tarafından otomatik olarak ek internet paketi tanımlanmakta ve faturama fahiş ücretler yansıtılmaktadır. 27.08.2026 tarihli faturam toplam 2.742,00 TL olarak düzenlenmiş olup bu tutarın önemli kısmı onayım dışında tanımlanan ek paketlerden kaynaklanmaktadır.

Tüketicinin aktif iradesi ve açık onayı olmadan yürütülen bu sistem, milyonlarca aboneye fiilen dayatılarak operatör lehine haksız bir kazanç kapısına dönüştürülmüştür. Tarafıma gönderilen tek taraflı bilgilendirme SMS'leri veya sözleşme kılıfı kesinlikle açık onay yerine geçmemelidir. Akıllı cihazlar arka planda, kullanıcının bilgisi dışında güncelleme yapabilmekteyken, interneti otomatik olarak durdurmak yerine doğrudan paralı paket yüklemek, tüketicinin dalgınlığından ve sistemin bu açığından faydalanılarak elde edilen haksız bir kazançtır.

Onayım dışında faturama yansıtılan tüm ek paket ve aşım ücretlerinin tamamının derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kota bitiminde otomatik paket tanımlanması yerine, varsayılan olarak internetin durdurulmasını ve ancak tüketici açık bir şekilde “evet” yanıtı verirse paket yüklenmesini sağlayan açık onay sistemine geçilmesini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve BTK nezdinde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunarım.