İznim Dışı 2.550 TL Vodafone Ödemeleri Ve İade Talebi

Vodafone hattıma iznim ve bilgim dışında yapılan ödemelerle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 0541*****34 numaralı hattım üzerinden toplamda yaklaşık 2.550 TL tutarında işlem yapılmış durumda ve bu ödemeleri ben gerçekleştirmedim. Ödemelerin Vodafone kanalı üzerinden yapıldığını öğrendim ve durum tamamen dışımda gerçekleşti.

Bu konuda Vodafone müşteri hizmetleriyle 2–3 kez şikayet ve itiraz kaydı açtırdım ancak herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, mağduriyetimin giderilmesi için somut bir adım atılmadı. Konuyla ilgili Apple temsilcisiyle de görüştüm, görüştüğüm Apple destek birimi, kendi taraflarında gerekli bilgilendirmeyi yaptı ancak Vodafone cephesinde hâlâ çözüm alamıyorum. Şikayetime eklediğim Apple destek görüşmesi ekran görüntüsünde de bunu görebilirsiniz.

İznim ve bilgim dışında yapılan bu ödemelerin detaylı şekilde incelenmesini, hattım üzerinden gerçekleştirilen bu işlemlerin iptal edilmesini ve tarafıma toplam yaklaşık 2.550 TL tutarındaki bedelin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattımın güvenliği konusunda gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.