Redbox300 Tarife İçin 800 TL Sabit Fiyat Sözü İhlali

Yeni taşındığım evde internet altyapısı olmadığı için Vodafone’dan Redbox300 tarifesini tercih ettim. Hem internet sitesindeki sorgulamalarda hem de müşteri hizmetlerini aradığımda, kullanım kotasını aşmadığım sürece aylık 800 TL sabit fiyat garantisi verildiği özellikle belirtildi.

Buna rağmen daha ilk faturamda, 06–30 Eylül 2026 dönemine ait fatura tutarım yaklaşık 904 TL olarak geldi. Henüz tam bir ay bile kullanmamışken bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaşmam ve verilen sabit fiyat sözünün tutulmaması beni mağdur etti. Ayrıca ilk ay indirimi gibi SMS’ler gelmesine rağmen, faturamda herhangi bir avantaj ya da sabit fiyat garantisinin yansımadığını görüyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da net ve tatmin edici bir açıklama alamadım, çelişkili ve belirsiz ifadelerle geçiştirildim. Hem internet sitesinde hem çağrı merkezinde verilen fiyat bilgisinin aksine daha yüksek fatura kesilmesi nedeniyle yanlış bilgilendirme olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, Redbox300 tarifemde bana taahhüt edilen 800 TL sabit fiyat garantisinin geçerli sayılmasını, ilgili faturamın bu taahhüde göre düzeltilmesini ve fazla yansıtılan tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.