Onaysız Taahhüt Ve Yüksek Cayma Bedeli Şikayetim
"Müşteri temsilcisine çok teşekkür ederim."
"Müşteri temsilcisine çok teşekkür ederim."
Vodafone hattım için kullandığım faturalı tarifemde taahhüdüm bittiği gün müşteri hizmetlerini arayarak faturasıza geçme...k istediğimi belirttim. Görüşmede bana, tarifemi sonlandırıp faturasıza geçmem durumunda herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansımayacağı açıkça söylendi. Ancak bu görüşmeden
Vodafone’a ait 543 168 … numaralı hattın yasal sahibiyim. Bu hattı 14 yaşındaki oğlum kullanıyordu, ancak son zamanlarda... gelen telefonlardan rahatsızlık duyduğumuz için hattı kapatmaya karar verdim. 15.08.2026 tarihinde saat 13:23 civarında müşteri hizmetlerini arayarak hat iptali talebinde bulund
Vodafone’a ait 5400***1710 numaralı mobil hattımın faturasını her ay düzenli olarak otomatik ödeme talimatı ile ödüyorum.... Banka otomatik ödememde bir aylık gecikme yaşandı ve mobil faturamı manuel olarak ödemek için uygulamaya girdiğimde, normalde 200 TL civarında olan fatura tutarımın Temmuz 2026 d
"Hemen dönüş yapıldı ve çok ilgili davranıldı"
Vodafone mobil hatta 85 yaşındaki annem adına kayıtlı olan hatta fiyatların fahiş seviyede olması nedeniyle şikayetçiyim.... Annem bu hattı sadece arama yapmak için kullanıyor, internet hizmeti istemiyoruz ve neredeyse hiç internet kullanılmıyor olmasına rağmen çok yüksek ücret talep ediliyor. Şu anda
Vodafone Yanımda uygulamasındaki bir hata nedeniyle mağduriyet yaşadım ve benden cayma bedeli talep edilmesini kabul etm...iyorum. Yaklaşık 4 gündür Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde kalan taahhüt süremi ve kalan kullanımlarımı görmek için ilgili alanlara tıkladığımda ekranda “taahhüt -/-” ve “
Vodafone hattımı kullanan bir müşteriyim. Çalıştığım özel hastanenin eksi 2. Katında, görevim gereği her gün yaklaşık 8–...10 saat bulunuyorum. Ancak bu alanda Vodafone hattım çoğu zaman çekmiyor ve telefonum “Servis Yok” durumuna geçiyor. Bu nedenle çalışma saatlerimde telefon görüşmesi yapamıyor, ara



Vodafone müşteri hizmetleri tarafından Türk Telekom hattımı Vodafone’a taşımam için arandım ve cazip bir kampanyadan bah...sedildi. Görüşme sırasında özellikle “Herhangi bir bedel ödeyecek miyim, cayma bedeli çıkar mı? ” diye sordum ve bana açıkça hiçbir bedel ödemeyeceğim yönünde taahhüt verildi. Bun
Elimde olmayan sebeplerden 4 aydır faturamı ödeyemiyorum. Bugün bana mesaj geldi: ayın 11'ine kadar ödeme yapmamanız dur...umunda hattınıza cayma bedeli uygulanacak veya kesintiye alınacaktır diye. Sabah kalkıp ödememi yaptım. Bugün ayın 11'i olmasına rağmen cayma bedelini faturama yansıtmışlar. Arayıp
"Esma hanım çok teşekkür ederim eksik olmayın"
Vodafone'u aradım. Yurt dışına çıkıyorum, faturamı en alta düşürün dedim. D...aha üst bir tarifeye alalım, bir ay sonra arayın, öyle düşürelim dedi. Bir
Vodafone’da kullanmakta olduğum hattımı tamamen kapatmak için bugün müşteri hizmetlerini aradım. Cayma bedeli olduğunu v...e bunu ödemeyi kabul ettiğimi özellikle belirttim. Ancak buna rağmen, fatura kesim tarihi geçtiği için hattımı hemen kapatamayacaklarını, bir ay daha beklemem gerektiğini söyledile
Vodafone’daki taahhütlü hattımı (055*********63), taahhüt sürem bitimine yaklaşık bir ay kala başka bir operatöre taşıdı...m. Hat taşıma işleminden önce 24.07.2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, tarafıma ödemem gereken cayma bedelinin yaklaşık 450 TL olacağı bilgisi verildi. Hat t
Vodafone hattım için kullandığım 60 GB Sınırsız Eğlence tarifemde eş dost indirimi uygulanması gerekirken, bu indirim hi...çbir şekilde tanımlanmadı ve hatta mevcut indirimim de iptal edildi. Ardından hatları yüzünden tarafıma haksız olarak cayma bedeli yansıtıldı. 0551*****50 numaralı hattıma 5.024 T
Vodafone mobil hattımda kullandığım iki adet ek paketim vardı. Bu ek paketlerden birinin iptali için 30 Haziran tarihind...e aradım ve cayma bedelini ödeyerek iptal edilmesini talep ettim. O sırada bana yaklaşık 200 TL civarında bir cayma bedeli çıkacağı söylenmişti. Ancak müşteri hizmetleri veya Voda
"Vodafone ekibine, yüksek faturalandırma sorunumu hızlıca çözüp iademi onayladıkları için teşekkür ederim. Hizmet kalitenizden memnun kaldım."
7 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone faturalı hatta geçiş yaptım ve Red tarife...lerinden birini kullanıyordum. 29 Temmuz 2026 tarihinde başka bir operatöre
Vodafone’da kayıtlı 0542*****94 numaralı hattım yaklaşık 9 gündür kayıp ve bu süre boyunca hattımı hiçbir şekilde kullan...amıyorum. Bu hatta bağlı banka hesaplarım, kişisel hesaplarım ve kargo bildirimlerim olduğu için hiçbirine erişemiyor olmam ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor. Bu süreçte Voda
Vodafone hattım için, 01.08.2026 tarihli faturamda haksız yere 2.354,88 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Bu durumun... Vodafone Pay kullanımıyla ilgili yaşadığım bir sorun sonrasında ortaya çıktığını belirtmek istiyorum. Vodafone Pay üzerinden yapılan bir işlemle ilgili benden haksız yere para ta
Vodafone mobil hattımı kısa süre içinde başka operatöre taşıyıp tekrar Vodafone’a geri dönüş yaptım. Bu süreçten sonra h...attıma yaklaşık 1.600 TL civarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Ancak Vodafone müşteri hizmetlerini bugün saat 09.25 civarında aradığımda sistemlerinde böyle bir cayma bedel
Vodafone mobil hattıma yeni geçmeme rağmen Bursa Hamitler bölgesinde sürekli bağlantı problemi yaşıyorum. Özellikle çevr...im içi oyunlarda ping değerleri çok yüksek olduğundan oyun oynanamaz hale geliyor ve internet hızından verim alamıyorum. Bu sorun günün her saatinde devam ediyor. Konu ile ilgili
1907 ile biten Vodafone hattımı 12 Haziran’da kullanmaya başladım. Hattan memnun kalmadığım için yaklaşık 15 Haziran’da ...iptal talebinde bulundum. İptal öncesinde müşteri temsilcinizi telefonla arayarak defalarca cayma bedelimin ne kadar olacağını sordum. Görüştüğüm temsilci bana cayma bedelinin yakl
Vodafone hattımda 2026 Mart ayında 5 GB ek internet paketini özellikle “tekrar etmez” şeklinde seçerek satın aldım. Buna... rağmen son aylarda bu paket, benim onayım olmadan sistem tarafından her ay otomatik yenilenmiş ve hattıma tanımlanmaya devam etmiştir. Bu durum sonucunda faturalarım olağan dışı ş
Karadenizliler Mahallesi Başyiğit Caddesi No:194/1 adresindeki iş yerimin yakınında yaklaşık 2‑3 aydır baz istasyonu çal...ışması yürütülüyor. Bu çalışma başladığından beri hem şahsi hattımı hem de iş yeri hattımı neredeyse hiç kullanamıyorum. Sürekli çekmeme, görüşme sırasında hattın düşmesi ve karşı
21 Nisan 2026 tarihinde 507 *******11 numaralı faturalı Vodafone hattımda uzun süredir devam eden kronik şebeke ve kapsa...ma sorunu nedeniyle Vodafone Çözüm Merkezi ile iletişime geçtim. Görüşme sonucunda tarafıma 7863929692325 numaralı talep numarası iletilerek arıza kaydım oluşturuldu. 29 Nisan 202
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99