Birevim'de İpotek Ücretleri Hakkında Yanıltıcı Ve Çelişkili Bilgilendirme

2023 Eylül ayında Bursa İnegöl Birevim şubesinde sabit taksitli, çekilişli bir kampanyaya 1.000.000 TL üzerinden ev sahibi olabilmek için kayıt yaptırdım. Kayıt esnasında müşteri temsilcim D**** Hanım, hiçbir şekilde ipotek ücreti ya da ipotek kaldırma ücretiyle ilgili bir bilgilendirme yapmadı. Bu konu sözlü olarak da, hatırladığım kadarıyla imzaladığım belgelerde de açıkça belirtilmedi.

Ekim ayında çekilişte ismim çıktı; önce Aralık’ta teslimat denmesine rağmen teslimatım 22 Mart 2024 tarihinde gerçekleşti. Teslimat sonrasında tarafıma 19.000 TL ipotek ücreti yansıtıldı, buna rağmen sorun çıkarmadan ödemeyi yaptım. Birkaç gün sonra D**** Hanıma ipotek kaldırma ücretini de benim mi ödeyeceğimi sorduğumda, bu ödemenin şirkete ait olduğunu söyleyerek beni bu şekilde bilgilendirdi.

10 Kasım 2026 tarihinde ise yine İnegöl Birevim şubesinde görev yapan, ismini hatırlamadığım yeni müşteri temsilcisi ipotek kaldırma ücretini benim ödemem gerektiğini söyleyince büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Hem başlangıçta ipotek ve ipotek kaldırma ücretinin açıkça anlatılmaması hem de sonrasında iki farklı müşteri temsilcisinden tamamen çelişkili bilgi almam nedeniyle kendimi aldattım ve mağdur hissediyorum.

Aylık 20.500 TL taksitle şimdiye kadar yaklaşık 880.000 TL ödeme yaptım, son 6 taksitim kaldı. Bunca ödemeye ve verilen sözlere rağmen ipotek kaldırma ücretinin de tarafıma yüklenmesini kesinlikle adil bulmuyorum. Birevim’den, kayıt sırasında müşteri temsilcim tarafından sözlü olarak belirtildiği gibi ipotek kaldırma ücretinin şirket tarafından karşılanmasını ve müşterilere daha şeffaf, tutarlı ve yazılı şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle Birevim’e kaydolduğum için pişman oldum ve bir daha bu kurumu tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.