to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Üç Aylık Deneme Kampanyasını İhlal Ederek Cayma Bedeli Yansıtması
Vodafone Yanımda uygulamasında “faturalıya geç, ilk 3 ay dene, cayma bedeli ödemeden çık” şeklinde bir kampanya gördüm ve buna güvenerek 543***1108 numaralı hattımı birkaç gün önce faturalıya taşıdım. Kampanya duyurusunda, üç aylık deneme süresi içinde memnun kalmazsam herhangi bir cayma bedeli ödemeden çıkabileceğim açıkça yazıyordu.
Ancak hattımı iptal etmek ya da tekrar eski tarifeme dönmek istediğimde, sistemde cayma bedeli çıktığını gördüm. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda da bu konuda bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve kampanya şartlarına rağmen cayma bedelini ödemem gerektiği söylendi.
Ben bu işlemi tamamen Vodafone Yanımda uygulamasındaki kampanya duyurusuna güvenerek yaptım. Kampanya ekranında yer alan “3 ay dene, memnun kalmazsan cayma bedeli ödemeden çık” ifadesinin geçerli olmasını ve hattım için hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. Gerekirse kampanya kaydımın ve Vodafone Yanımda ekran görüntüsünün incelenerek, hattım üzerindeki bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Beni arayıp telefon çalmadan kapatıyorsunuz niyetiniz nedir, sizi aradık ulaşamadık mı diyeceksiniz?
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Cayma bedeli gün geçtikçe artıyor biraz hızlı sonuç alırsam sevinirim.
Yine çalmadan kapattılar.
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayabilirsiniz bekliyorum.
Bugün itibari ile faturalıdan faturasıza geçtim ve cayma bedeli henüz silinmedi. Farklı bir operatörden Vodafone'a hat taşıması yaptım farklı bir operatöre geçme vakti geldi ve yemin olsun ki Vodafone kullanan bütün çevremi farklı operatöre yönlendireceğim hakkim helal değildir, inşallah çıkar sizden.
