to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bittiği Bilgisine Rağmen Haksız Cayma Bedeli Kesildi
Vodafone mobil hattım için taahhüdümün bittiği ve herhangi bir cayma bedeli ödemeden faturasız hatta geçiş yapabileceğim bilgisi verildiği için 25.09.2026 tarihinde faturasız hatta geçiş yaptım. Buna rağmen hattıma 2.568,00 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını dijital faturamda gördüm.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir yardımcı olamayacaklarını söylediler ve cayma bedelinin neden çıkarıldığını da net şekilde açıklamadılar. Taahhüdümün bittiği bilgisine güvenerek işlem yaptığım halde bu tutarın tarafıma yansıtılması mağduriyet oluşturdu.
FD60950NC94690 numaralı ve 14.10.2026 son ödeme tarihli faturamda görünen cayma bedeli kaleminin incelenerek hatanın düzeltilmesini ve haksız yere yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kimse tarafından aranmadım
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone çözümsüzlük merkezi