to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği Sonrası Açıklanmayan Cayma Bedeli İadesi
Vodafone hattım için 29 Haziran 2026 tarihinde online işlemler üzerinden tarife değişikliği yaptım. Bu işlem sırasında ne cayma bedeli ne de 12 aylık herhangi bir ödeme yükümlülüğü hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Cayma hakkımın 3 ay olduğunu bildiğim için, herhangi bir ek bedel çıkacağını düşünmeden yeni tarifeye geçiş yaptım.
Daha sonra hattıma 01.09.2026 - 30.09.2026 dönemine ait 3.187,75 TL tutarında fatura yansıtıldığını gelen SMS ile öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ve bayiye başvurduğumda bu tutarın cayma bedeli olduğunu, yapılacak bir şey olmadığını söyleyip herhangi bir çözüm sunmadılar. Tarife değişikliği esnasında cayma bedeli ve 12 aylık taahhüt hakkında açık bir bilgilendirme yapılmadığı için bu ücretin haksız yere alındığını düşünüyorum.
3187,75 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini ve faturama yansıtılan bu tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Konunun tüm süreçler dikkate alınarak yeniden incelenmesini, tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
