to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Taahhüt Bitiş Tarihi Bilgisi Ve Haksız Cayma Bedeli
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Evimde çekim gücü zayıf olduğu için uzun süredir mağduriyet yaşıyordum, bu yüzden taahhüdümün bitmesini bekledim. Taahhüdümün ne zaman biteceğini netleştirmek için müşteri hizmetlerini defalarca arayıp özellikle tarih sordum ve bana taahhüdün 30 Eylül’de biteceği bilgisi verildi.
Bu bilgiye güvenerek 30 Eylül tarihinde hat iptal / operatör değişikliği işlemi yaptım. Buna rağmen tarafıma 01–30 Eylül 2026 dönemine ait 1.696,75 TL tutarında, son ödeme tarihi 14.10.2026 olan çok yüksek bir fatura yansıtıldı. Normalde faturam yaklaşık 400 TL civarında gelmektedir. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın cayma bedeli olduğu söylendi.
Taahhüt bitiş tarihi konusunda yanlış bilgilendirildiğimi düşünüyorum ve bu nedenle çıkan cayma bedelini kesinlikle kabul etmiyorum. Taahhüt tarihine ilişkin görüşme kayıtlarım dikkate alınarak haksız yere yansıtılan cayma bedelinin ve şişirilmiş faturanın iptal edilmesini, faturamın taahhüde uygun gerçek tutarı olan yaklaşık 400 TL seviyesine çekilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
