Faturasız Hat Geçişi İşleminin Gecikmesi Ve Cayma Bedeli İptali Talebi

053* *** 90 22 numaralı hattımla ilgili olarak, Vodafone müşteri hizmetlerinin yönlendirmesi üzerine 3 aylık cayma bedelsiz deneme hakkım kapsamında faturasız hatta geçiş talebimi ilettim. İstenen üç imzalı dilekçeyi, kimlik fotokopisini ve Vodafone Yanımda uygulamasında yer alan “3 Ay Deneme Fırsatı – Faturalı olmayı cayma bedeli ödemeden 3 ay deneme imkanı” ekran görüntüsünü e*************@vodafone.com adresine gönderdim.
Taahhüdüm 13.07.2026 tarihinde başladı. Geçiş öncesinde ve sonrasında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de 3 aylık süre içerisinde faturasız hatta geçmem halinde cayma bedeli ödemeyeceğim tarafıma belirtildi. Bu görüşmelerin kayıt altına alındığı da söylendi.
Buna rağmen 04.10.2026 tarihi itibarıyla tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve bu konuyla ilgili hiç aranmadım. Başvurumu ve istenen belgeleri 3 aylık süre dolmadan iletmiş olmama rağmen işlemin sonuçlandırılmaması tarafımdan kaynaklanmamaktadır.
13.07.2026 tarihindeki ve geçiş sürecindeki ilgili görüşme kayıtlarının incelenmesini; başvuru tarihimin esas alınmasını; Vodafone’un inceleme/işlem süresinden doğan gecikme nedeniyle tarafıma cayma veya taahhüt bozma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.
Başvurumun hangi aşamada olduğunun, varsa kayıt/talep numarasının ve faturasız hatta geçiş işleminin ne zaman tamamlanacağının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ederim.